zeynel dalan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 21.05.2009

Şikayet eden : Zeynel DALAN

Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi

Şikayet konusu : Acura Marka Masaj Aleti

Şikayet tarihi : 27.04.2009

Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme

Miktar : 200 TL

Olayın Özeti :Tüketici Zeynel DALAN verdiği dilekçesinde 20.04.2009 tarihinde aldığı masaj aletini almak istemediğini 22.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini, senetlerin tek tek düzenlenmediği ve sözleşmenin bir nüshasının kendisine verilmediği için sözleşmenin geçersiz olması gerektiğini, bu nedenle ürünü iade etmek istediğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Aras Alışveriş Merkezi firmasının 27.04.2009 tarih ve 2352 sayılı yazımıza cevaben verdiği yazıda, müşteriye üzerinde adres ve telefon numaralarının olduğu taksit kartı verildiğini, ürünün toplam fiyatı ve taksit limitinin tek tek belirtildiğini, satışta herhangi bir usulsüzlük olmadığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 20.04.2009 tarihinde satın alındığı 22.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderildiği anlaşılmıştır. Ayrıca satış sözleşmesinin ayrı ayrı düzenlenmiş bir senedin olmadığı ve sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmediği görülmüştür. Sözleşmenin tek tek senet düzenlenmemesi sebebiyle 4077 sayılı kanunun 6/A maddesinde sayılan taksitle satış şartlarını taşımadığı bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 200,00 TL’nin Aras Alışveriş Merkezi firmasından alınıp tüketici Zeynel DALAN’a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.