melek gençer

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Melek GENÇER
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 05.02.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 185 TL

Olayın Özeti :Tüketici Melek GENÇER verdiği dilekçesinde 07.01.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı kemeri sözleşmenin feshi isteğini firmaya bildirdiğini ancak firmadan red cevabı geldiğini bunu üzerine 08.01.2009 tarihinde cayma ihtarnamesi gönderdiğini ancak bir sonuç alamadığını belirtmiştir. Bunun dışında senetlerin tek tek düzenlenmediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Aras Alışveriş Merkezi firmasının 20.02.2009 tarih ve 894 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 07.01.2009 tarihinde satın alındığı 08.01.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği, 09.01.2009 tarihinde firmanın eline geçtiği anlaşılmıştır. Satıcı 4077 sayılı kanunun 8. maddesindeki cayma bildirimi hakkındaki yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 185 TL’nin Aras Alışverş Merkezi firmasından alınıp tüketici Mehmet Melek GENÇER‘e verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.