nur sözüak

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 21.05.2009
Şikayet eden : Nur SÖZÜAK
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 05.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 80,90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Nur SÖZÜAK verdiği dilekçesinde 08.06.2008 tarihinde satın aldığı spor ayakkabının tabanının açılması ve ön lastik yerlerinin yırtılması şikayeti ile iki defa firmaya verdiğini ancak firmadan red cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM mağazası 05.05.2009 tarih ve 2491 sayılı yazımıza cevaben verdiği yazıda, spor ayakkabısının Tüketici Sorunları Hakem Heyetince incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de tabanların topuk kısmında ayrılma yaptığı gözlenmiş, yine topuk kısmındaki iç kumaşın yırtıldığı bunun kumaşın sık dokunmadığından kaynaklandığı düşünülmekte olup ayrıca yanlarda ayrılma ve sağ tekin ön kısmında yine ayrılmalar görülmüş, bu yırtılma ve ayrılmaların iç kumaşın kalitesiz, yapıştırmaların özensiz oluşundan kaynaklandığı kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 80,90 TL’nin YKM firmasından alınıp tüketici Nur SÖZÜAK’a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.