süreyya duruk

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 21.05.2009
Şikayet eden : Süreyya DURUK
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Acura Marka Tansiyon Aleti
Şikayet tarihi : 06.05.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 185,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Süreyya DURUK verdiği dilekçesinde 10.04.2009 tarihinde aldığı tansiyon aletini almak istemediğini, 13.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini, sözleşmenin bir nüshasının kendisine verilmediği için sözleşmenin geçersiz olması gerektiğini, bu nedenle ürünü iade etmek istediğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Aras Alışveriş Merkezi firmasının 06.05.009 tarih ve 2502 sayılı yazımıza cevaben verdiği yazıda, müşteriye üzerinde adres ve telefon numaralarının olduğu taksit kartı verildiğini, ürünün toplam fiyatı ve taksit limitinin tek tek belirtildiğini, satışta herhangi bir usulsüzlük olmadığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 10.04.2009 tarihinde satın alındığı, 13.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderildiği anlaşılmıştır. Ayrıca satış sözleşmesinin ayrı ayrı düzenlenmiş bir senedin olmadığı ve sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmediği görülmüştür. Sözleşmenin tek tek senet düzenlenmemesi sebebiyle 4077 sayılı kanunun 6/A maddesinde sayılan taksitle satış şartlarını taşımadığı, ayrıca 4077 Sayılı Kanunun 8. Maddesindeki ‘’tüketici teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde malı kabul etmekte ve hiçbir gerekçe göstermeden reddetmekte serbesttir.Satıcı cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür’’ Cümlelerine istinaden tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 185,00 TL’nin Aras Alışveriş Merkezi firmasından alınıp tüketici Süreyya DURUK’a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.