fadıl çıtıl

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Fadıl ÇITIL
Şikayet edilen : Desa Deri San. Ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Ayakkabı
Şikayet tarihi : 06.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 39,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici verdiği dilekçesinde 27.02.2009 tarihinde satın aldığı ayakkabının ilk kullanıldığı günden itibaren boyasının mum tabakası gibi söküldüğünü ürünü satıcı firmaya götürdüğünde red cevabı aldığını ifade etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Desa Deri San. Ve Tic. A.Ş. firması, 06.03.2009 tarih ve 1173 sayılı yazımıza cevaben verdiği yazıda söz konusu ürünün defolu bir ürün olduğu, defolu ürünlerin satıldığı reyondan satıldığı, faturasında açıkça görülecek şekilde ‘bu ürünlerde İade, Değişim ve Tadilat Yapılmamaktadır.’ ibaresinin yer aldığı, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında 4077 Sayılı Kanun ve uygulama yönetmeliklerinin uygulanamayacağını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, faturanın üzerinde açık bir şekilde İade, Değişim ve Tadilat Yapılmamaktadır.’ İbaresi yer aldığı ekteki fatura fotokopisinden anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun 4. maddesindeki “malın ayıplı olduğu tüketiciye verilen fatura fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir” ibaresine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin REDDİNE, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.