salih gündoğar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Salih GÜNDOĞAR
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Bogard Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 06.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 97,42 TL

Olayın Özeti : Tüketici Salih GÜNDOĞAR verdiği dilekçesinde 20.11.2008 tarihinde satın aldığı Bogard marka ayakkabıda sorun yaşadığı gerekçesiyle firmaya verdiğini firmanın imalattan kaynaklanan bir problem olmadığı gerekçesiyle red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM firması,06.04.2009 tarih ve 1957 sayılı yazımıza cevaben verdiği yazıda bahsi geçen ayakkabının Tüketici Sorunları Hakem Heyetince incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de üst kısımlarda çatlamalar görülmüştür. Derideki bu çatlamanın kalitesiz ürün kullanımından kaynaklandığı düşünülmektedir. Sol tekinde sol tarafta yanda yapıştırma-dikim bölgesinde ayrılma meydana gelmiş, bu açılmanın darbeye maruz kalmayacak yerde olduğundan işçilik hatasından meydana geldiği kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 97,42 TL’nin YKM firmasından alınıp tüketici Mehmet Salih GÜNDOĞAR ‘a verilmesine, kararın taraflara Tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.