ayten argun

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Ayten ARGUN
Şikayet edilen : Kar-San Medikal
Şikayet konusu : Premier Marka Saç Düzleştirici
Şikayet tarihi : 20.02.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 195 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ayten ARGUN verdiği dilekçesinde 05.01.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı saç düzleştiriciyi iade etme isteğini 06.01.2009 tarihinde firmaya bildirdiğini ancak firmadan red cevabı geldiğini, 27.01.2009 tarihinde cayma ihtarnamesi gönderdiğini,ancak bir sonuç alamadığını bunların dışında senetlerin tek tek düzenlenmediğini bildirmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : Kar-San Medikal firmasının 20.02.2009 tarih ve 895 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 05.01.2009 tarihinde satın alındığı senetlerin tek tek düzenlenmediği ve sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmediği anlaşılmıştır. Satıcı Kapıdan Satışlara İlişkin Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmeliğin 9. Maddesindeki senetlerin tek tek düzenlenmesi şartını yerine getirmediği ve 4077 Sayılı Kanunun 9. Maddesindeki sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenle tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 195 TL’nin Kar-San Medikal firmasından alınıp tüketici Ayten ARGUN‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.