pervin anahtar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Pervin ANAHTAR
Şikayet edilen : Ayakkabı Dünyası
Şikayet konusu : Reebok Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 03.03.2009
Talep : Değişim
Miktar : 65,45 TL

Olayın Özeti : Tüketici Pervin ANAHTAR verdiği dilekçesinde11.07.2008 tarihinde satın aldığı Reebok Marka Spor Ayakkabıda sorun yaşadığı gerekçesiyle firmaya verdiğini firmanın üretilmiş olduğu spor dalının dışında kullanıldığı gerekçesiyle red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Ayakkabı Dünyası firması, 03.03.2009 tarih ve 1100 sayılı yazımıza cevaben verdiği yazıda üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hata tespit edilemediği bildirilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de burun kısmında soyulma ve çatlamaların oluştuğu gözlenmiş, bu soyulma ve çatlamaların her iki tekte ve üst kısımda oluşmasında dolayı sorunun tüketiciden kaynaklı olmadığı, işçilik hatasından meydana geldiği kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 65,45 TL’nin Ayakkabı Dünyası firmasından alınıp tüketici Mehmet Pervin ANAHTA‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.