semra kırıtoğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 21.05.2009
Şikayet eden : Semra KIRITOĞLU
Şikayet edilen : İkizler Eda Otoparkı
Şikayet konusu : Otopark Ücreti
Şikayet tarihi : 04.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 29,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Semra KIRITOĞLU verdiği dilekçesinde verdiği dilekçesinde otomobilinin 02.11.2008 tarihinde park ettiği yerden çekildiğini, 05.11.2008 tarihinde aracın teslim almaya gittiğinde UKOME Genel Kurulunun aldığı kararda belirlenen fiyatların üzerinde bir ücret olan 50 TL alındığını belirtmiş, fazladan alınan ücretin iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: İkizler Eda Otoparkı 04.03.2009 tarih ve 1103 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, Semra KIRITOĞLU’nun otomobili 02.11.2008 tarihinde çekilmiş, 05.11.2008 tarihinde teslim alınmıştır. UKOME’nin (Ulaşım Koordinasyon Merkezi) 21.06.2006 tarihli kararında otopark ücreti otomobiller için günlük 2 TL, çekici ücreti ise 15 TL olarak belirlenmiştir. Buna göre tüketiciden rayiç bedelin üstünde ücret alınmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre hizmetin ayıplı hizmet kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 29,00 TL’nin İkizler Eda Otoparkı firmasından alınıp tüketici Semra KIRITOĞLU’na verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.