aykanat demirkoparan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Aykanat DEMİRKOPARAN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Uniden Marka Tansiyon Aleti
Şikayet tarihi : 24.02.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 165 TL

Olayın Özeti :Tüketici Büşra Aykanat DEMİRKOPARAN tarafından verilen dilekçede,15.01.2009 tarihinde kapıdan satışla alınan tansiyon aletini 16.01.2009 tarihinde Aras A.V.M. mağazasına gidip iade etmek istediğini, firmanın satılan ürünün geri alınmayacağını söylediğini bunun üzerine 20.01.2009 tarihinde cayma ihtarnamesi gönderdiğini, ancak 1 ay beklediği halde bir sonuç alamadığını belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Aras Alışveriş Merkezi firmasının 24.02.2009 tarih ve 948 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 15.01.2009 tarihinde satın alındığı,tüketicinin 20.01.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği, 22.01.2009 tarihinde firmanın eline geçtiği anlaşılmıştır. Satıcı 4077 sayılı kanunun 8. maddesindeki cayma bildirimi hakkındaki yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 165 TL’nin Aras Alışveriş Merkezi firmasından alınıp tüketici Aykanat DEMİRKOPARAN ‘a verilmesine, kararın taraflara Tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.