Osman Nuri filgöz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 18.08.2011
Şikayet eden : Osman Nuri FİLGÖZ
Şikayet edilen : Akbank Mersin Merkez Şube Müdürlüğü
Şikayet konusu : Hesap İşletim Ücreti
Şikayet tarihi : 15.07.2011
Talep : Ödenilen Bedel İadesi
Miktar : 206,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici verdiği dilekçesinde, bankanın mersin merkez şubesinden almış olduğu ATM kartından her altı ayda bir alınan hesap işletim ücretinin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Akbank Bankası A.Ş.’den 15.07.2011 tarih ve 7093 sayılı yazı ile savunma istenmiştir. Banka tarafından verilen savunmada; şikayetçinin hesaplarının Akbank Mersin Şubesinde olduğundan ilgili bilgi ve belgelerin Mersin Şubesinden istenmesini talep etmektedir.

İnceleme ve Gerekçe : Tüketicinin Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden tüketiciden 2007 1. Dönem hesap işletim ücreti (20.00 TL), 2007 2. Dönem hesap işletim ücreti (19.00 TL), 2007 1. Dönem hesap işletim ücreti (20.00 TL), 2008 1. Dönem hesap işletim ücreti (24.00 TL), 2009 2. Dönem hesap işletim ücreti (27.50 TL), 2010 1. Dönem hesap işletim ücreti (32.50 TL), 2010 2. Dönem hesap işletim ücreti (35.00 TL), 2007 1. Dönem hesap işletim ücreti (20.00 TL), 2011 1. Dönem hesap işletim ücreti (48.00 TL) toplamda 206.00 TL hesap işletim ücreti kesildiği görülmüştür. Ancak 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesinde, Satıcı veya Sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Yargıtay 13.Hukuk Dairesi’nin Esas No:2008/4345 ve Karar No:2008/6088 sayılı kararı ile sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün yasa ve yönetmelik hükümleri karşısında haksız şart olduğu kabul edilmiştir.
Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. “Eğer Sözleşme Şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğe etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü bulunmaktadır. Banka ile tüketici arasında yapılan Sözleşme Şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olup, 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesine aykırılık taşımaktadır. Tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin kabulüne, hesap işletim ücreti için ödenen bedelin banka tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.