Habip Üzmez

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi : 18.08.2011
Şikayet eden : Habip ÜZMEZ
Şikayet Edilen : Akbacakoğlu Kundura San.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 27.06.2011
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 107,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 15.01.2011 tarihinde satın aldığı ürünün sol ayakkabının müthiş ses çıkardığı ve rahatsızlık verdiği gerekçesiyle firmaya müracaat ettiğini, ancak red edildiğini bu nedenle bedel iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 27.06.2011 tarih ve 6591 sayılı yazımızla firmadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, firma savunmasında; sol tek ses çıkarıyor, ses rahatsız ediyor gerekçesiyle ürün firma tarafından Adidas Mağazasına gönderildiği, yapılan incelemede üretimden yada kullanılan malzemeden kaynaklı bir hata tespit edilemediği bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu; tüketicinin şikayeti olan, ayakkabının sol tekinin ses çıkartma problemi iletilmiştir. Ayakkabı denendiği zaman ses çıkartma problemi gözlenememiştir. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusu değildir. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanılmamıştır. ” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatasına rastlanmadığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketici talebinin reddi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girmediğinden tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.