Agit Topçuoğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.08.2011
Şikayet eden : Agit TOPÇUOĞLU
Şikayet edilen : Kırmızı Beyaz Spor Giy. Puma San.
Şikayet konusu : Puma marka Spor Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 30.06.2011
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 104,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 08.02.2011 tarihinde satın alınan spor ayakkabının ön ve yanlarında açılma olması, boyasının çıkması ve koku yapması şikayetlerinden firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 30.06.2011 tarih ve 6669 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma tarafından savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, ayakkabının sol tekinin ön kısmında açılma, sağ tekinin ön kısmında yırtılma, deride renk farklılıkları problemi tespit edilmiştir. Ayakkabıda meydana gelen açılma, yırtılma, renk farklılıkları ayakkabının özensiz kullanımından kaynaklanmaktadır. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusu değildir. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanılmamıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatası değil kullanıcı hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürün ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketici talebinin ret edilmesi gerekmektedir.


Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girmediğinden tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.