Mehmet Zahir Işın

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.08.2011
Şikayet eden : Mehmet Zahir IŞIN
Şikayet Edilen : TC.Vakıf Bankası T.A.O Genel Müdürü Kredi Kartları
Şikayet konusu : Yıllık Kart Aidatı
Şikayet tarihi : 27.06.2011
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 35.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, Vakıflar Bankası tarafından 5427 **** **** 6970 nolu Kredi Kartı hesabından kesilen 35,00 TL Kredi kartı ücretinin geri iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 15.06.2011 tarih ve 6508 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiştir. Banka tarafından verilen savunmada özetle; Kredi Kartları ile ilgili üyelik ücreti tahsilatları Bankalarca Türkiye'de geçerli olan Mevzuat çerçevesinde düzenlenmekte olduğunu, Bakanlar Kurulu'nun 22.11.2006 tarih 26354 sayılı "Mevduat ve Kredi Faiz Oranları ve Katılma Hesapları Kar ve Zarara Katılma Oranları ile Özel Cari Hesaplar Dahil Bu İşlemlerde Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Karar" inin 4. Maddesi kapsamında T.C. Merkez Bankası'nın 2006/1 sayılı Tebliğinin Kredi Faiz Oranları Ve Diğer Menfaatler başlıklı 4. Maddesinde; "Bankalarca, reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirleneceği'' hükmünün düzenlendiğini, Türk Ticaret Kanunu'nun "Ücret İsteme Hakkı" başlıklı 22. Maddesinde; "Tacir olan veya olmayan bir kimseye, ticari işletmesiyle ilgili bir iş veya hizmet görmüş olan tacir; münasip bir ücret isteyebilip hükmü yer almakta olup yine, Rekabet Kurulu'nun 01.08.2002 tarih ve 02-46/563-229 sayılı gerekçeli kararında; "... her bankanın bankacılık hizmet bedellerini serbest piyasa koşullarında kendilerinin serbestçe tayin edebilecekleri' belirtildiğini, Yıllık üyelik aidat alınacağı bilginsin müşteriye www.vakifbank.com.tr, www.vakifkart.com.tr web adreslerimizden ve Hesap Bildirim Cetvellerimiz ile duyurulmuş olup, 5427 9801 1817 6970 nolu Kart hamili MEHMET ZAHİR IŞIN'a ait kredi kartı onaylı sözleşmesinin bir sureti ekte sunulduğunu belirtmektedir.

İnceleme ve Gerekçe : Tüketicinin Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden 18.05.2011 son ödeme tarihli ekstersinden 35,00 TL kart aidatı kesildiği görülmüştür. Fakat 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesinde, Satıcı veya Sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Yargıtay 13.Hukuk Dairesi’nin Esas No:2008/4345 ve Karar No:2008/6088 sayılı kararı ile sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün yasa ve yönetmelik hükümleri karşısında haksız şart olduğu kabul edilmiştir.

Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. “Eğer Sözleşme Şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğe etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü bulunmaktadır. Banka ile tüketici arasında yapılan Sözleşme Şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olup, 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesine aykırılık taşımaktadır. Tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.


Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, banka tarafından tüketiciden alınan kredi kartı üyelik ücretinin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.