savaş tur

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 18.06.2009
Şikayet Eden :Savaş TUR
Şikayet Edilen : Türk Telekomünikasyon A.Ş.
Şikayet Konusu : Sabit Ücret
Şikayet Tarihi : 10/03/2009
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 14,24x10x12=1908,80 TL

Olayın Özeti : Tüketici Savaş TUR verdiği dilekçesinde ..4725 numaralı Türk Telekom hattına ilişkin sabit ücret adı altında konuşma bedeli dışında ücret alındığını, bundan şikayetçi olduğunu belirtmiştir.

Şikayet Edilenin Savunma Özeti : Türk Telekomünikasyon A.Ş. firması 10/03/2009 tarihli ve 1236 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : 406 Sayılı Telgraf ve Telefon Kanunun Ek18. Maddesinin sonuna 4502 Sayılı Kanunun 12. Maddesi ile eklenen fıkrasında ‘’bir iş veya hizmetin karşılığı olarak alınan ücret; abonman ücreti; sabit ücret; konuşma ücreti; hat kirası ve benzeri kira, ücretler ve bunlar gibi değişik ücret kalemlerinden birisi veya birkaçı olarak tespit edilebilir.’’ Hükmü ile yine aynı kanunun 29.30 ve ek 18. maddelerinde yer alan hükümlerden anlaşılmakla, telekomünikasyon hizmetleri sunan işletmecilerin sabit ücret uygulayabileceği,
Danıştay 13. Dairesinin 16.10.2006 tarih, 2005/1754 Esas 2006/3981 Sayılı Kararı ile; ’’Anayasa Mahkemesi ve Yargıtay’ın çeşitli kararlarında sabit ücretin; her an konuşma hakkı sağlanmasının, bir başka deyişle görüşme zamanlarının dışında oluşan bilgi alışverişi hizmetinin, arayan numaranın abone tarafından görülmesi gibi ek hizmetlerin ve sistemin çalışır durumda bulunması için yapılan işletme maliyetinin karşılığı olarak alındığı belirtilmiş ve tüm bu hususlar da hizmet karşılığı olarak değerlendirilmiştir.’’hükmü kurulmuş olup; sabit ücret alımını içeren şirket tarifelerinin hukuka uygunluğu yargı kararı ile kabul edilerek kesinleştiğinden talebin reddi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin oy çokluğu ile reddine, (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Kaymakam Eyüp Sabri KARTAL ve üye Aytekin KESKİN’in karşı oy yazısı ektedir.) Kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.