cihangir şaplı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 18.06.2009
Şikayet Eden :Cihangir ŞAPLI
Şikayet Edilen : Lacoste
Şikayet Konusu : Lacoste Marka Spor Ayakkabı
Şikayet Tarihi : 07/04/2009
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 198,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Cihangir ŞAPLI verdiği dilekçesinde 23/09/2008 tarihinde satın aldığı spor ayakkabıyı açılma nedeni ile firmaya tadilata verdiğini, ancak firma tarafından red cevabı geldiğini belirtmiştir.

Şikayet Edilenin Savunma Özeti : Lacoste firması 07/04/2009 tarih ve 1981 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede ayakkabının sol tekinde arka taraf ve üst kısmında kumaşta sökülmeler ve ön tarafta burun kısmında yapıştırma bölgelerinde açılma görülmüştür. Ayakkabının temiz kullanıldığı anlaşılmış ve herhangi bir sürtünme izine rastlanmamıştır Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanunun 4. Maddesi gereğince ürün ayıplı mal kabul edildiğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 198,00 TL’nin Lacoste firmasından alınıp tüketici Cihangir ŞAPLI’ya verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.