bencemin uzun

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 04.06.2009

Şikayet Eden : Bencemin UZUN

Şikayet Edilen : Media Market MS İstanbul Yönetim Hizmetleri Ltd.Şti.

Şikayet Konusu : LG Marka Cep Telefonu

Şikayet Tarihi : 13/03/2009

Talep : Bedel İadesi.

Miktar : 399,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Bencemin UZUN verdiği dilekçesinde 10/12/2007 tarihinde satın aldığı LG Marka Cep Telefonu aynı arızadan 5 defa servise gittiği, halen arızasının devam ettiğini, cihazı kullanamadığını bildirmiştir.

Şikayet Edilenin Savunma Özeti : Media Market MS İstanbul Yönetim Hizmetleri Ltd.Şti.Firması 13/03/2009 tarihli ve 1343 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede ürünün 04.09.2008- 15.09.2008- 13.08.2008- 07.10.2008 ve 10.12.2007 tarihlerinde farklı arızalardan 5 kez servise verildiği teknik servis formlarından anlaşılmıştır. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 14. Maddesindeki ‘’Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi halinde tüketici bedel iadesi talep edebilir’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 399,00 TL’nin Media Market MS İstanbul Yönetim Hizmetleri Ltd. Şti. firmasından alınıp tüketici Bencemin UZUN’a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.