pınar başaran

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 04.06.2009

Şikayet Eden : Pınar BAŞARAN

Şikayet Edilen : Batı Gıda Dayanıklı Tüketim Malları ve Spor Malz. Pazar. Ltd. Şti.

Şikayet Konusu : PED EG El ve Ayak Bakım Seti.

Şikayet Tarihi : 16/03/2009

Talep : Bedel İadesi.

Miktar : 98,90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Pınar BAŞARAN verdiği dilekçesinde 13/10/2008 tarihinde satın aldığını 17.10.2008 tarihinde teslim aldığını, PED EG El ve Ayak Bakım Seti istediği özellikte olmadığı için aynı gün firmaya geri gönderdiğini, ayrıca 12.01.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini, ancak sorunun çözülmediğini belirtmiştir.

Şikayet Edilenin Savunma Özeti : Batı Gıda Dayanıklı Tüketim Malları ve Spor Malz. Pazar. Ltd. Şti. Firması 16/03/2009 tarihli ve 1372 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede tüketicinin ürünü 17.10.2008 tarihinde teslim aldığı ve aynı tarihte ürünü firmaya gönderdiği posta irsaliyelerinden anlaşılmaktadır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmelik”in 9/A Maddesindeki cayma hakkına istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 98,90 TL’nin Batı Gıda Dayanıklı Tüketim Malları ve Spor Malz. Pazar. Ltd. Şti. firmasından alınıp tüketici Pınar BAŞARAN’a verilmesine, ayrıca ilgili ürünün firmaya geri verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.