güler aydoğan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 04.06.2009
Şikayet Eden : Güler AYDOĞAN
Şikayet Edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet Konusu : Fırın
Şikayet Tarihi : 30/03/2009
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 255,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Güler AYDOĞAN verdiği dilekçesinde 16/03/2009 tarihinde satın aldığı fırını piyasa koşullarına göre çok pahallı olduğundan iade için 20/03/2009 tarihinde cayma ihtarnamesini firmaya ilettiğini ancak firmanın kabul etmediğini bildirmiştir.

Şikayet Edilenin Savunma Özeti : Aras Alışveriş Merkezi Firması 30/03/2009 tarihli ve 1787 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede tüketicinin ürünü 16/03/2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı, 20.03.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği ekli formlardan anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun 8. Maddesindeki ‘’Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı tarihten itibaren 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.’’ Cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgenin Aras Alışveriş Merkezi firmasından alınıp tüketici Güler AYDOĞAN’a verilmesine, ayrıca ilgili ürünün firmaya geri verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.