onur sepetçi

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 04.06.2009

Şikayet eden : Onur SEPETÇİ

Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda San. ve Tic. A.Ş.

Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 21.04.2009

Talep : Bedel İadesi

Miktar : 100,73 TL

Olayın Özeti : Tüketici Onur SEPETÇİ verdiği dilekçesinde 25.07.2008 tarihinde satın aldığı ayakkabıda açılma ve iç dikişinde sökülme sorunları olduğu için firmaya verdiğini, ancak firmadan red yanıtı aldığını bildirmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda San. ve Tic. A.Ş firması 21.04.2009 tarih ve 2240 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda, üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığını belirtmiş, ayakkabının bilirkişi tarafından incelenmesi talebinde bulunulmuştur.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de ön kısmında açılmalar , aynı zamanda yine her iki tekte iç astarın topuk kısımlarında açılmalar görülmüş ayrıca ürünün temiz kullanımı göz önüne alındığında ayakkabı da üretim hatası olduğu kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4. maddesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 100,73 TL’nin Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Turizm San. ve Tic. A.Ş. firmasından alınıp tüketici Onur SEPETÇİ’ye verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.