şaduman güler

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 04.06.2009

Şikayet Eden : Şaduman GÜLER

Şikayet Edilen : Aras Alışveriş Merkezi

Şikayet Konusu : Masaj Aleti.

Şikayet Tarihi : 17/03/2009

Talep : Bedel İadesi.

Miktar : 185,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Şaduman GÜLER verdiği dilekçesinde, 06/02/2009 tarihinde satın aldığı masaj aletinin iadesi için 10/02/2009 tarihinde cayma ihtarnamesini Aras Alışveriş Merkezi ilettiğini, ancak firmanın almadığını bildirmiştir.

Şikayet Edilenin Savunma Özeti : Aras Alışveriş Merkezi 17/03/2009 tarihli ve 1414 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede tüketicinin ürünü 06/02/2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı, 10/02/2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği ekli formlardan anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun 8. Maddesindeki ‘’Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı tarihten itibaren 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.’’ Cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgenin Aras Alışveriş Merkezi firmasından alınıp tüketici Şaduman GÜLER’e verilmesine, ayrıca ilgili ürünün firmaya geri verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.