ayşe sağcan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 04.06.2009

Şikayet eden : Ayşe SAĞCAN

Şikayet edilen : Kanal Market Pazarlama Ltd. Şti.,

Şikayet konusu : Yer Temizleyici

Şikayet tarihi : 13.03.2009

Talep : Bedel İadesi

Miktar : 217,48

Olayın Özeti : Tüketici Ayşe SAĞCAN verdiği dilekçesinde 25.08.2008 tarihinde mesafeli satışla aldığı temizleme aletini aynı gün kargo ile geri gönderdiğini, ancak 6 ay geçmesine rağmen bir sonuç alamadığını, telefonla aradığında ise bir muhatap bulamadığını bildirmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : Kanal Market Pazarlama Ltd. Şti firmasının 16.03.2009 tarih ve 1382 sayılı yazımıza cevap vermediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede tüketici 25.08.2008 tarihinde ürünü satın aldığı ve aynı gün malı firmaya geri gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 9/A maddesindeki “satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı andan itibaren on gün içinde aldığı kıymetli evrakı ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.’’cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 217,48 TL’nin Kanal Market Pazarlama Ltd. Şti. firmasından alınıp tüketici Ayşe SAĞCAN’a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.