gülşah ceren gürbüz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 07.07.2011
Şikayet eden : Gülşah Ceren Gürbüz
Şikayet Edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Teks.Tur.San.ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 30.05.2011
Talep : Malın Değiştirilmesi.
Miktar : 135,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 11.04.2011 tarihinde satın aldığı ürünün sürekli ayaklarında ağrı yaptığı gerekçesiyle firmaya müracaat ettiğini, ancak red edildiğini bu nedenle malın değiştirilmesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 10.05.2011 tarih ve 5684 sayılı yazımızla firmadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu; tüketicinin şikayeti olan, ayakkabı satın alınırken mağaza tarafından yürüyüş ayakkabısı olarak satılmıştır fakat ayakkabı ayakta uzun yürüyüşlerde ağrı yapmaya başlayınca mağazaya geri götürülmüş ve o zaman o ayakkabının tenis ayakkabısı olduğu söylenmiştir. Fakat firma tarafından geri alınmamıştır. Üründe üretim hatası söz konusu değildir. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanılmamıştır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatasına rastlanmadığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketici talebinin reddi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.