ferhat üren

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 21.07.2011
Şikayet eden : Ferhat ÜREN
Şikayet Edilen : Akdeniz Spor Mal.Teks.Tur.San.ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 13.06.2011
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 74,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 12.12.2010 tarihinde satın aldığı ürünün açılma ve iç astarda açılma gerekçesiyle firmaya müracaat ettiğini, ancak red edildiğini bu nedenle bedel iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 13.06.2011 tarih ve 6165 sayılı yazımızla firmadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu; tüketicinin şikayeti olan, ayakkabının sağ tekinin iç astar kısmında sökülme, sağ tekinin ön kısmında yırtılma, iki tekinin yan kısımlarında açılma problemleri tespit edilmiştir. Ayakkabının sağ tekinin iç astar kısmında görülen sökülme; yapılan dikişin dikiş kopma mukavemetinin düşük olmasından, sağ tekinin ön kısmında görülen yırtılma; ayakkabının yapımında kullanılan panama örgülü kumaşın yırtılma mukavemetinin zayıf olmasından, iki tekinin yan kısımlarındaki açılmalar ise; kullanılan yapıştırıcı kimyevinin mukavemetinin düşük olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanılmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır. ” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatasına rastlandığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürünün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.