bayram keleş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 07.07.2011
Şikayet eden : Bayram KELEŞ
Şikayet Edilen : Akdeniz Spor Mal.Teks.Tur.San ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 23.05.2011
Talep : Bedel iadesi.
Miktar : 179,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 04.11.2010 tarihinde satın aldığı ürünün altı ay gibi kısa sürede yanlarda açılma ve yırtılma gerekçesiyle firmaya müracaat ettiğini, ancak red edildiğini bu nedenle bedel iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 26.05.2011 tarih ve 5425 sayılı yazımızla firmadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu; tüketicinin şikayeti olan, , spor ayakkabının iki tekinin yan kısımlarında açılma, yırtılma problemi tespit edilmiştir. Spor ayakkabıda görülen açılma ve yırtılmanın nedeni: ayakkabının iç astar yapımında kullanılan malzemenin sürtünme mukavemeti düşük olduğu için zamanla iç astar aşınıp yırtılmıştır, astar malzemesi yırtıldığı için ayak direk olarak deri tekstil malzemesine temas etmiştir ve deri tekstil malzemesinin mukavemeti düştüğü için aşınıp yırtılmaya başlamıştır. Yan kısımlarında görülen diğer yırtılmanın nedeni de deri tekstil malzemesinin yırtılma mukavemetinin düşük olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatasına rastlandığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürünün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.