vural kaynar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 17.12.2009
Şikayet eden : Vural KAYNAR
Şikayet edilen : Nike Türkiye İstanbul
Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 07.10.2009
Talep : Yenisi ile değişim
Miktar : 70.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 06.04.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının üç aydan itibaren tabanında erime, dökülme ve çatlamalar görüldüğünü, kaliteli olarak kabul edilen ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasının kabul edilemeyeceğini, ürünün halı sahada kullanıldığını belirterek ayakkabının yenisi ile değişimini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 07.10.2009 tarih ve 6683 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi’nden tekstil bölümü öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi; söz konusu ayakkabının incelenmesi sonucunda, tüketicinin şikayeti olan tabanda erime, delinme ve aşınma sorununun tespit edildiğini, ürünün halı saha ayakkabısı olarak üretildiğini, ayakkabının alım tarihi ve genel görünümünün incelenmesinden tabanında ve yüzeyinde oluşan sorunların çok kısa sürede gerçekleştiğinin anlaşıldığını, ayakkabı tabanının sağlam malzemeden yapılmadığını ve bunun sonucu olarak tabanda erime, aşınma ve delinme sorunlarının ortaya çıktığını belirtilen nedenlerle üründe üretim hatası söz konusu olduğunu rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan ayakkabıdaki sorunun üretim hatasından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle şikayete konu ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.