alican armut

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.01.2010
Şikayet eden : Alican ARMUT
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Maddeleri Tic. San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 28.12.2009
Talep : Yenisi ile değişim
Miktar : 93.10 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 25.08.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının yan ve ön kısımlarında açılmalar olduğunu ve ayakkabının koku yaptığını, firmaya gönderilen ayakkabının kabul edilmediğini belirterek, malın yenisi ile değişimini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 28.12.2009 tarih ve 9060 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; ayakkabının hakem heyetince incelenmesinin talep edildiği bildirilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde iç kısmında taban lastiği ile yüzey birleşim yerinde ve burun kısmında açılma ve yırtılma tespit edilmiştir. Ayakkabının her iki tekinde de aynı bölgelerde açılma ve yırtılma olmasından ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil, yapıştırma ve imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.