serkan aydemir

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 17.12.2009
Şikayet eden : Serkan AYDEMİR
Şikayet edilen : Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Paz. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 19.11.2009
Talep : Yenisi ile değişim
Miktar : 80.55 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 18.04.2009 tarihinde satın alınan ayakkabı için altı ay garanti taahhüt edildiğini, ancak belirlenen süre dolmadan ayakkabının yıprandığını ve giyilmez hale geldiğini, mağazaya başvurduğunu ancak olumsuz cevap geldiğini belirterek, malın yenisi ile değişimini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 20.11.2009 tarih ve 7926 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde bez ile taban lastik kısmının birleşme yerlerinde lastik kısımlarda kırılma ve kırılma yerinde bez kısmında parçalanma olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de giyim esnasında direkt darbeye maruz kalmayacak kısımlarda ve aynı yerde kırılma ve deforme oluşmasından, ayakkabıdaki sorunun kullanıcı hatasından değil, ayakkabının imalatında kullanılan malzemenin mukavemetinin yetersizliğinden kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.


Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, firma tarafından ayakkabının yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.