ışık pınar ayata

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 17.12.2009
Şikayet eden : Işık Pınar AYATA
Şikayet edilen : Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 19.11.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 100.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 05.05.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının dört ay giyiminde iç astarlarının yırtıldığını ve ayaklarını yara yaptığını, firmaya başvurduğu halde değişim yapılmadığını belirerek ürün bedelinin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 19.11.2009 tarih ve 7920 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinin iç kısmında yüzey ve taban birleşme yerlerindeki astarlarda bariz şekilde yırtılmalar olduğu görülmüştür. 05.05.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının her iki tekinde de darbeye maruz kalmayacak yerde (iç astarda) yırtılmalar olmasından, ayakkabıda kullanılan malzeme mukavemetinin yeterli olmadığı ve ayakkabıdaki sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, firma tarafından ayakkabı için ödenen bedelin tüketiciye, tüketicinin de ayakkabıyı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.