emre büyük

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 07.01.2010
Şikayet eden : Emre BÜYÜK
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil Turz. San. Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 04.12.2009
Talep : Yenisi ile değişim
Miktar : 150.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 08.05.2009 tarihinde satın alınan ve normal şartlarda kullanılan ayakkabının üç ay içerisinde ve her hangi bir dış etkene ve darbeye maruz kalmadığı halde yan tarafları ve ön kısmının yapışkanlı bölgelerinden patladığını, şikayetini mağazaya yaptığını, bir ay sonra kullanım hatası ile geri verildiğini, ayakkabıda kullanım hatası olmadığını belirterek, malın yenisi ile değişimini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 04.12.2009 tarih ve 8253 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Savunma verilmemiştir. Üretici firma ayakkabıda başvuruya konu olan sorunun üretim aşaması ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığının tespit edildiğini rapor etmiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde de burun kısmında yüzey ile taban birleşme yerlerinde ve ayakkabının sağ tekinde yan tarafında açılma olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de bu şekilde açılmalar olmasından ayakkabıdaki yapıştırma işlemlerinin iyi yapılmadığı ve ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, firma tarafından ayakkabının yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.