YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.11.2010
Şikayet eden : Cemil AŞKAN
Şikayet edilen : Yeni Koza Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı.
Şikayet tarihi : 20.09.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 96,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 01.04.2010 tarihinde satın alınan Adidas marka ayakkabıda önlerde ve arka topuklarda açılmalar olmasından dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 20.09.2010 tarih ve 8798 sayılı yazı ile savunma istenilmiş firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sol tekinin arka kısmında, sağ tekinin ön kısmında yırtılma olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinde de kısa sürede yırtılma olması, yırtılmaların darbeye maruz kalmayacak bölgelerde olması nedeniyle sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmamamsı nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.