YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Derya ÇOLAK

Şikayet edilen : Batı Gıda Day.Tük.Malları Paz.Ltd.Şti.

Şikayet konusu : Sigara Bırakma ürünü

Şikayet tarihi : 22.01.2009

Talep : Bedel İadesi

Miktar : 238,80 TL

Olayın Özeti :Tüketici Derya ÇOLAK verdiği dilekçesinde 13.12.2007 tarihinde aldığı sigara bırakma ürününün öncelikle arızalı çıktığı için değiştirdiğini, daha sonra da 04.01.2008 tarihinde iade ettiğini ancak bir yıldır parasını geri alamadığını söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Batı Gıda Day.Tük.Malları Paz.Ltd.Şti. firmasının 22.01.2009
tarih ve 302 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün 20.11.2007 tarihli bildirim ile 13.12.2007 tarihli fatura düzenlenmek suretiyle alındığı, 04.01.2008 tarihinde de iade edildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 9/A maddesinde sayılan mesafeli sözleşmelerde 30 günlük cayma hakkı bulunduğundan tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 238,80 TL’nin Batı Gıda Day.Tük.Malları Paz.Ltd.Şti firmasından alınıp tüketici Derya ÇOLAK’a verilmesine kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.