YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 30.07.2009
Şikayet eden : Nahide CEYLAN
Şikayet edilen : Kar-San Medikal
Şikayet konusu : Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 08.06.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 195,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Nahide CEYLAN verdiği dilekçesinde 06.05.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı sağlık kemerini bir hafta içinde cayma bildirimi hakkını kullanarak vazgeçtiğini fakat firmanın ürünü geri almadığını belirtmiştir. Ayrıca firmanın kendisine sözleşmenin bir örneğini vermediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Kar-San Medikal firması 08.06.2009 tarih ve 3222 sayılı yazımıza istinaden savunma vermediği görülmüştür.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketiciye sözleşmenin bir nüshası verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 9. maddesindeki ‘’satıcı veya sağlayıcı taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Nahide CEYLAN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
sağlık kemeri etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
sağlık kemeri etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
18 Ağustos 2009 Salı
17 Ağustos 2009 Pazartesi
cennet usta
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Cennet USTA
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Acura Marka Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 29.05.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 180,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Cennet USTA verdiği dilekçesinde 31.03.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletini almak istemediğini bu nedenle 10.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini bildirmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 01.06.2009 tarih ve 3038 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, tüketicinin mağazaya bizzat giderek ürünü aldığını, buna istinaden tüketiciye taksit kartı verildiğini, kapıdan satış gibi bir durumun söz konusu olmadığını, ürünün geri alınamayacağını, ve tüketicilere yasaların gerektiği gibi davranıldığını bildirmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, şikayet edilen firmanın kapıdan satış yapan bir firma olduğu, mağazadan satış yapamayacağı, mağazadan satış yaparsa bunun kanuna aykırı bir satış olacağı; satışın taksitle yapılan bir satış olduğu, satışın Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. Firmasının iddia ettiği gibi mağazadan yapılsaydı bile 4077 Sayılı Kanunun taksitli satışla ilgili olan 6/A maddesindeki sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilme şartını gerçekleştirmediği için tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da peşinat olarak ödenilen 50,00 TL’yi ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketici Cennet USTA‘ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Cennet USTA
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Acura Marka Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 29.05.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 180,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Cennet USTA verdiği dilekçesinde 31.03.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletini almak istemediğini bu nedenle 10.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini bildirmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 01.06.2009 tarih ve 3038 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, tüketicinin mağazaya bizzat giderek ürünü aldığını, buna istinaden tüketiciye taksit kartı verildiğini, kapıdan satış gibi bir durumun söz konusu olmadığını, ürünün geri alınamayacağını, ve tüketicilere yasaların gerektiği gibi davranıldığını bildirmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, şikayet edilen firmanın kapıdan satış yapan bir firma olduğu, mağazadan satış yapamayacağı, mağazadan satış yaparsa bunun kanuna aykırı bir satış olacağı; satışın taksitle yapılan bir satış olduğu, satışın Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. Firmasının iddia ettiği gibi mağazadan yapılsaydı bile 4077 Sayılı Kanunun taksitli satışla ilgili olan 6/A maddesindeki sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilme şartını gerçekleştirmediği için tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da peşinat olarak ödenilen 50,00 TL’yi ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketici Cennet USTA‘ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
11 Haziran 2009 Perşembe
tülay fidan
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.06.2009
Şikayet eden : Tülay FİDAN
Şikayet edilen : Aksungur Medikal
Şikayet konusu : 2 Adet Prosilin Twin Marka Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 02.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 260,00 x 2 = 520,00 TL
Olayın Özeti : Tüketici Tülay FİDAN verdiği dilekçesinde 04.02.2009 tarihinde kapıdan satışla sağlık kemeri aldığını, gelen firma görevlisinin ‘’sözleşmede yazan 1 hafta süreye bakmayın zaten etkisini bir ayda gösterir’’ dediğini, üründen bir fayda görmediklerini, firma yetkililerine sorunu anlatıp iade talebinde bulunduklarını, ancak firmanın bu talebi kabul etmediğini belirtmiştir. Ayrıca tüketici sözleşmede senetlerin ayrı ayrı düzenlenmediğini belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti : Aksungur Medikal firması 02.04.2009 tarih ve 1890 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, firma yetkililerinin ürünü iade almak amacı ile tüketici Tülay FİDAN’ın kapısına gittiğini, ancak kendisini evde bulamadığını telefon vasıtası ile tüketiciye ulaştıklarında, tüketicinin ‘’ürünü iade etmeyeceğini ve ödeme yapmayacağını’’ söylediğini belirtmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede senetler ayrı ayrı düzenlenmediği görülmüştür. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 6/A maddesindeki senetlerin tek tek düzenlenme şartı gerçekleşmediği için tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 520,00 TL’nin Aksungur Medikal firmasından alınıp tüketici Tülay FİDAN’a verilmesine,ayrıca ürünün firmaya iade edilmesine kararın, taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.06.2009
Şikayet eden : Tülay FİDAN
Şikayet edilen : Aksungur Medikal
Şikayet konusu : 2 Adet Prosilin Twin Marka Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 02.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 260,00 x 2 = 520,00 TL
Olayın Özeti : Tüketici Tülay FİDAN verdiği dilekçesinde 04.02.2009 tarihinde kapıdan satışla sağlık kemeri aldığını, gelen firma görevlisinin ‘’sözleşmede yazan 1 hafta süreye bakmayın zaten etkisini bir ayda gösterir’’ dediğini, üründen bir fayda görmediklerini, firma yetkililerine sorunu anlatıp iade talebinde bulunduklarını, ancak firmanın bu talebi kabul etmediğini belirtmiştir. Ayrıca tüketici sözleşmede senetlerin ayrı ayrı düzenlenmediğini belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti : Aksungur Medikal firması 02.04.2009 tarih ve 1890 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, firma yetkililerinin ürünü iade almak amacı ile tüketici Tülay FİDAN’ın kapısına gittiğini, ancak kendisini evde bulamadığını telefon vasıtası ile tüketiciye ulaştıklarında, tüketicinin ‘’ürünü iade etmeyeceğini ve ödeme yapmayacağını’’ söylediğini belirtmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede senetler ayrı ayrı düzenlenmediği görülmüştür. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 6/A maddesindeki senetlerin tek tek düzenlenme şartı gerçekleşmediği için tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 520,00 TL’nin Aksungur Medikal firmasından alınıp tüketici Tülay FİDAN’a verilmesine,ayrıca ürünün firmaya iade edilmesine kararın, taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
mehmet masum turgut
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.06.2009
Şikayet eden : Mehmet Masum TURGUT
Şikayet edilen : Kar-San Medikal
Şikayet konusu : Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 17.03.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme.
Miktar : 245,00
Olayın Özeti : Tüketici Mehmet Masum TURGUT verdiği dilekçesinde 03.03.2009 tarihinde kapıdan satışla sağlık kemeri aldığını, 05.03.2009 tarihinde cayma bildirimini gönderdiğini ancak bir sonuç alamadığını belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti : Kar-San Medikal firması 17.03.2009 tarih ve 1400 sayılı yazımıza cevap vermediği görülmüştür.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede ürünün 03.03.2009 tarihinde satın alındığı, tüketici tarafından 05.03.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 8. maddesindeki ‘’ tüketici teslim aldığı andan itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir sorumluluk altına girmeden reddetmekte serbesttir.’’cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgenin Kar-San Medikal firmasından alınıp Mehmet Masum TURGUT’a verilmesine, ayrıca ürünün tekrar firmaya verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.06.2009
Şikayet eden : Mehmet Masum TURGUT
Şikayet edilen : Kar-San Medikal
Şikayet konusu : Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 17.03.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme.
Miktar : 245,00
Olayın Özeti : Tüketici Mehmet Masum TURGUT verdiği dilekçesinde 03.03.2009 tarihinde kapıdan satışla sağlık kemeri aldığını, 05.03.2009 tarihinde cayma bildirimini gönderdiğini ancak bir sonuç alamadığını belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti : Kar-San Medikal firması 17.03.2009 tarih ve 1400 sayılı yazımıza cevap vermediği görülmüştür.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede ürünün 03.03.2009 tarihinde satın alındığı, tüketici tarafından 05.03.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 8. maddesindeki ‘’ tüketici teslim aldığı andan itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir sorumluluk altına girmeden reddetmekte serbesttir.’’cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgenin Kar-San Medikal firmasından alınıp Mehmet Masum TURGUT’a verilmesine, ayrıca ürünün tekrar firmaya verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
14 Mayıs 2009 Perşembe
melek gençer
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Melek GENÇER
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 05.02.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 185 TL
Olayın Özeti :Tüketici Melek GENÇER verdiği dilekçesinde 07.01.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı kemeri sözleşmenin feshi isteğini firmaya bildirdiğini ancak firmadan red cevabı geldiğini bunu üzerine 08.01.2009 tarihinde cayma ihtarnamesi gönderdiğini ancak bir sonuç alamadığını belirtmiştir. Bunun dışında senetlerin tek tek düzenlenmediğini belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti: Aras Alışveriş Merkezi firmasının 20.02.2009 tarih ve 894 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.
İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 07.01.2009 tarihinde satın alındığı 08.01.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği, 09.01.2009 tarihinde firmanın eline geçtiği anlaşılmıştır. Satıcı 4077 sayılı kanunun 8. maddesindeki cayma bildirimi hakkındaki yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 185 TL’nin Aras Alışverş Merkezi firmasından alınıp tüketici Mehmet Melek GENÇER‘e verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 07.05.2009
Şikayet eden : Melek GENÇER
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Sağlık Kemeri
Şikayet tarihi : 05.02.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 185 TL
Olayın Özeti :Tüketici Melek GENÇER verdiği dilekçesinde 07.01.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı kemeri sözleşmenin feshi isteğini firmaya bildirdiğini ancak firmadan red cevabı geldiğini bunu üzerine 08.01.2009 tarihinde cayma ihtarnamesi gönderdiğini ancak bir sonuç alamadığını belirtmiştir. Bunun dışında senetlerin tek tek düzenlenmediğini belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti: Aras Alışveriş Merkezi firmasının 20.02.2009 tarih ve 894 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.
İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 07.01.2009 tarihinde satın alındığı 08.01.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği, 09.01.2009 tarihinde firmanın eline geçtiği anlaşılmıştır. Satıcı 4077 sayılı kanunun 8. maddesindeki cayma bildirimi hakkındaki yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 185 TL’nin Aras Alışverş Merkezi firmasından alınıp tüketici Mehmet Melek GENÇER‘e verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)
Kayıtlar
