rukiye özlem çakmakçı (kahraman)

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Rukiye Özlem ÇAKMAKÇI (KAHRAMAN)
Şikayet edilen : Kapıkıran İnş.Tur.Tic.ve San.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Karaca Yemek Takımı
Şikayet tarihi : 08.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 423,73 TL

Olayın Özeti :Tüketici Rukiye Özlem ÇAKMAKÇI (KAHRAMAN) verdiği dilekçesinde 11.04.2007 tarihinde aldığı karaca yemek takımının 12 adet kasesinin ve bir servis tabağının çatlak olması nedeniyle firmaya başvurduğunu , hasarlı olan kısmın aynısını parasını ödeyerek almak istemesine rağmen firmanın kendisini bir buçuk yıl oyaladığını fakat mağduriyetinin gidermediğini belirtmiştir.


Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Kapıkıran İnş.Tur.Tic.ve San.Ltd.Şti.. firması 08.05.2009 tarih ve 2571 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 11.04.2007 tarihinde satın alındığı , 08.05.2009 tarihinde şikayette bulunulduğu ve bundan dolayı iki yıllık garanti süresinin aşıldığı anlaşılmıştır. Ayrıca tüketicinin çatlak olan tabakların parasını ödeyerek almak istemesi , bu kırıklarda tüketicinin kullanım kusuru olduğu kanaatini uyandırmıştır.Bu nedenlerle 4077 sayılı kanunu 13. maddesine istinaden garanti süresi dolduğundan ve 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ayıplı mal kabul edilemiyeceğinden dolayı tüketicinin talebinin red edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.


Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.