mesut dağ

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Mesut DAĞ
Şikayet edilen : Chicco San. Ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Bebe Telsizi
Şikayet tarihi : 09.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 92,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mesut DAĞ verdiği dilekçesinde 15.04.2009 tarihinde aldığı bebe telsizini çalışmamasından dolayı aldığı firmaya götürdüğünü fakat firmanın kapalı olmasından dolayı 18.04.2009 tarihinde kargoyla üretici firmaya gönderdiğini, 30 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir cevap alamadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Chicco San. Ve Tic. A.Ş. firması 09.06.2009 tarih ve 3268 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 18.04.2009 tarihinde firmaya verildiği, 30 işgününden daha uzun bir süre onarımda kaldığı anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ‘malın tamir süresi en fazla 30 işgünüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 92,50 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.