YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi : 16.09.2010
Şikayet eden : Ayhan ERDOĞAN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Tost Makinesi
Şikayet tarihi : 02.08.2010
Talep : Sözleşmenin iptali.
Miktar : 200,00 TL
Olayın Özeti : Tüketici, kapıdan satış yoluyla firma elemanlarından 30.06.2010 tarihinde aldığı Tost Makinesi için 01.07.2010 tarihinde cayma hakkını kullandığını ancak firmanın malını geri almadığını iddia ederek, sözleşmenin iptalini talep etmektedir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : 02.08.2009 tarih ve 7522 sayılı yazı ile satıcı firmadan savunma istenilmiş cevap alınamamıştır.
İnceleme ve gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden tüketicinin kapıdan satışla satın aldığı mal için 7 günlük süre içerisinde cayma hakkını kullandığı anlaşılmıştır.
4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8/3. maddesinde bu tür satışlarda; tüketicinin 7 günlük süre içerisinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbest olduğu, bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcının kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemeyeceği, satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlü olduğu hükme bağlanmıştır. Tüketicinin süresi içerisinde cayma bildiriminde bulunduğu anlaşıldığından sözleşmenin iptali gerekmektedir.
Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, satış sözleşmesinin geçersizliğine, firmanın malını geri alarak 200.00 TL bedel içerdiği belirtilen ve tüketiciyi bu işlemden hukuki olarak borç altına sokan belgelerin tüketiciye iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.
tost makinesi etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
tost makinesi etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
30 Kasım 2010 Salı
17 Kasım 2009 Salı
fatma bulut
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 05.11.2009
Şikayet eden : Fatma BULUT
Şikayet edilen : Yılmaz Ticaret-Osman YILMAZ
Şikayet konusu : Kapıdan Satış (Tost makinesi)
Şikayet tarihi : 29.09.2009
Talep : Sözleşmenin iptali
Miktar : 175.00 TL
Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 27.08.2009 tarihinde evine gelen firma elemanlarının kapıdan satış yoluyla satın aldığı ürün için cayma hakkını kullandığı halde sözleşmenin iptal edilmediğini iddia ederek malın geri alınmasını ve sözleşmenin iptalini talep etmektedir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : 29.09.2009 tarih ve 6417 sayılı yazı ile firmadan savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.
İnceleme ve gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden tüketicinin kapıdan satışla satın aldığı mal için 7 günlük süre içerisinde cayma hakkını kullandığı anlaşılmıştır.
4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8/3. maddesinde bu tür satışlarda; tüketicinin 7 günlük süre içerisinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbest olduğu, bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcının kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemeyeceği, satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlü olduğu hükme bağlanmıştır. Tüketicinin süresi içerisinde cayma bildiriminde bulunduğu anlaşıldığından tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.
Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, satış sözleşmesinin geçersizliğine, firmanın malını geri alarak 175.00 TL bedel içerdiği belirtilen ve tüketiciyi bu işlemden hukuki olarak borç altına sokan belgeleri tüketiciye iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 05.11.2009
Şikayet eden : Fatma BULUT
Şikayet edilen : Yılmaz Ticaret-Osman YILMAZ
Şikayet konusu : Kapıdan Satış (Tost makinesi)
Şikayet tarihi : 29.09.2009
Talep : Sözleşmenin iptali
Miktar : 175.00 TL
Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, 27.08.2009 tarihinde evine gelen firma elemanlarının kapıdan satış yoluyla satın aldığı ürün için cayma hakkını kullandığı halde sözleşmenin iptal edilmediğini iddia ederek malın geri alınmasını ve sözleşmenin iptalini talep etmektedir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : 29.09.2009 tarih ve 6417 sayılı yazı ile firmadan savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.
İnceleme ve gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden tüketicinin kapıdan satışla satın aldığı mal için 7 günlük süre içerisinde cayma hakkını kullandığı anlaşılmıştır.
4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8/3. maddesinde bu tür satışlarda; tüketicinin 7 günlük süre içerisinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbest olduğu, bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcının kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemeyeceği, satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlü olduğu hükme bağlanmıştır. Tüketicinin süresi içerisinde cayma bildiriminde bulunduğu anlaşıldığından tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.
Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, satış sözleşmesinin geçersizliğine, firmanın malını geri alarak 175.00 TL bedel içerdiği belirtilen ve tüketiciyi bu işlemden hukuki olarak borç altına sokan belgeleri tüketiciye iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.
10 Eylül 2009 Perşembe
soner şan
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Soner ŞAN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Tost Makinesi
Şikayet tarihi : 01.06.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 245,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Soner ŞAN verdiği dilekçesinde 05.05.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı tost makinesini iade etmek istediğini, 07.05.2009 tarihinde cayma hakkını kullandığını fakat firmanın ürünü geri almadığını belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 01.06.2009 tarih ve 3047 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, satışın kapıdan satış olduğu, tüketicinin 07.05.2009 tarihinde firmaya cayma bildirimi gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun kapıdan satışlarla ilgili 8. maddesinde ’satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 27.08.2009
Şikayet eden : Soner ŞAN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Tost Makinesi
Şikayet tarihi : 01.06.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 245,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Soner ŞAN verdiği dilekçesinde 05.05.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı tost makinesini iade etmek istediğini, 07.05.2009 tarihinde cayma hakkını kullandığını fakat firmanın ürünü geri almadığını belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 01.06.2009 tarih ve 3047 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, satışın kapıdan satış olduğu, tüketicinin 07.05.2009 tarihinde firmaya cayma bildirimi gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun kapıdan satışlarla ilgili 8. maddesinde ’satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
18 Ağustos 2009 Salı
ali koca
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Ali KOCA
Şikayet edilen : Elit Ticaret
Şikayet konusu : Tost makinası
Şikayet tarihi : 08.05.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 185.00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Ali KOCA verdiği dilekçesinde 06.04.2009 tarihinde kendisine kapıdan satışla tost makinası satıldığını , sözleşme imzalatıldığını fakat senetler tek tek düzenlenmediğinden yasal hakkı olan sözleşmeden dönmek istediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elit Ticaret firması 08.05.2009 tarih ve 2591 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketiciye sözleşmenin bir nüshası verildiği fakat senetlerin tek tek düzenlenmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 9. maddesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Ali KOCA’ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 13.08.2009
Şikayet eden : Ali KOCA
Şikayet edilen : Elit Ticaret
Şikayet konusu : Tost makinası
Şikayet tarihi : 08.05.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 185.00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Ali KOCA verdiği dilekçesinde 06.04.2009 tarihinde kendisine kapıdan satışla tost makinası satıldığını , sözleşme imzalatıldığını fakat senetler tek tek düzenlenmediğinden yasal hakkı olan sözleşmeden dönmek istediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elit Ticaret firması 08.05.2009 tarih ve 2591 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketiciye sözleşmenin bir nüshası verildiği fakat senetlerin tek tek düzenlenmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 9. maddesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi Ali KOCA’ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
24 Mayıs 2009 Pazar
ahmet yıldız
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 21.05.2009
Şikayet eden : Ahmet YIDIZ
Şikayet konusu : Tost Makinesi
Olayın Özeti :Tüketici Selahattin ÜSTÜN verdiği dilekçesinde 06.02.2009 tarihinde kapıdan satışla bir adet tost makinesi hediye olarak da iki adet saat aldığını, 13.02.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini, ancak firmadan bir cevap alamadığını belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti: Aras Alışveriş Merkezi firmasının 11.03.2009 tarih ve 1288 sayılı yazımıza cevap vermediği görülmüştür.
İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün 06.02.2009 tarihinde satın alındığı, 13.02.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderildiği, ancak satıcının malı geri almadığı anlaşılmıştır. 4077 Sayılı Kanunun 8. Maddesindeki ‘’Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.’’ Cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 185,00 TL’nin Aras Alışveriş Merkezi firmasından alınıp tüketici Ahmet YILDIZ‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)
Kayıtlar
