mustafa karatutlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.04.2009
Şikayet eden : Mustafa KARATUTLU
Şikayet edilen : Royal Giyim İnş. Ve Day.Tük.Mal.San.Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : London Brando Derimod
Şikayet tarihi : 20.01.2009
Talep : Değişim
Miktar : 216,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Mustafa KARATUTLU verdiği dilekçesinde 19.08.2008 tarihinde satın aldığı montun bel kısmında ve cebin iç kısmında problemler olduğunu belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti: Royal Giyim İnş. Ve Day.Tük.Mal.San.Tic. A.Ş. firmasının 26.01.2009 tarihli yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürün görülmüştür. Ürünün bel kısmında sürtünmeden dolayı çok küçük bir çizik olduğu, cebin iç kısmında da çok küçük lekeler olduğu bu lekelerinde elden bulaşacak bir madde ile oluştuğu kanaatine ulaşılmıştır.
Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereğince 216,00 TL’ ye satın alınan mal için yapılacak bir işlem olmadığından, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.