yalçın dolma

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.04.2009
Şikayet eden : Yalçın DOLMA
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Reebok Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 25.02.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 113.62 TL

Olayın Özeti : Tüketici Yalçın DOLMA verdiği dilekçesinde 28.07.2008 tarihinde satın aldığı spor ayakkabının burnunda açılma ve kenarlarında zedelenme olduğu gerekçesi ile firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Derya Tekstil A.Ş. firmasının ilgili savunmasında üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığı beyan edilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ayakkabının sağ tekinde yanlarda açılma olduğu görülmüştür. Açılma görülen kısımlar darbeye ve sürtünmeye maruz kalamayacak yerlerdir. Bu nedenle üründeki problemin tüketici hatasından kaynaklanmadığı düşünülmektedir.
Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereğince 113,62 TL’ ye satın alınan mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de ayıplı malı satıcıya iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Koray BAŞAR
Şikayet edilen : Boyner Mersin Forum Mağazası
Şikayet konusu : Cotton Bar Marka Ceket
Şikayet tarihi : 20.03.2009
Talep : Değişim
Miktar : 172,46 TL

Olayın Özeti : Tüketici Koray BAŞAR verdiği dilekçesinde 05.11.2008 tarihinde satın aldığı ceketin kol ve sağ üst kısımlarında dökülmeler olduğunu belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Mersin Forum Mağazası firmasının yaptığı savunmada üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığını beyan etmişlerdir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ceketin omuz ve kollarında dökülmeler olduğu görülmüştür. Ürün bu haliyle kullanılamayacak durumdadır. Ürünün kullanım süresi dikkate alındığında bu deformasyonun normal olmadığı kanaatine ulaşılmıştır. Ürününü markası ve fiyatı dikkate alındığında gerçekleşen arızanın olağan olmadığı kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine istinaden ürün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün tüketicinin istediği başka bir ürün ile değiştirilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.

Tüketici Şikayetleri

Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri

AYIPLI MAL VE HİZMETLER BEYAZ EŞYA Ürün   BİLGİSAYAR Seç Buzdolabı Seç Çamaşır Mak. Seç Bulaşık Mak. Seç Elektrik Süp. Seç Televizyon Seç Müzik Seti Seç Kombi Seç Diğer Seç DAYANIKLI TÜKETİM MAD. Ürün   CEP TELEFONU Seç Halı, Kilim Seç Çelik Kapı Seç PVC Seç Mobilya Seç Diğer Seç OTOMOBİL Ürün   Binek Oto Seç Diğer Seç DİĞER AYIPLI MAL VE HİZMETLER Ürün   AKARYAKIT Seç Diğer Seç Giyim Seç Ayakkabı Seç TURİST ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   TURİST ŞİKAYETLERİ TURİST ŞİKAYETLERİ   Seç HAKEM HEYETLERİ ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   HAKEM HEYETİ HAKEM HEYETİ Hakem Heyetlerinin vermiş olduğu hizmet ile ilgili şikayetler Seç DEVRE TATİL ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   Devre Tatil   Devre Tatil Seç PAKET TUR ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   Paket Turlar   Paket Turlar Seç PROMOSYON ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   PROMOSYON ŞİKAYETLERİ     Seç TAKSİTLİ SATIŞ ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   TAKSİTLİ SATIŞ     Seç KAMPANYALI SATIŞ ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   KAMPANYALI SATIŞ ŞİKAYETLERİ   Kampanyalı Satış Şikayetleri Seç KAPIDAN SATIŞ ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   KAPIDAN SATIŞ ŞİKAYETLERİ   Kapıdan Satış Şikayetleri Seç KREDİ KARTI ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   KREDİ KARTI ŞİKAYETLERİ   Kredi kartı ve Bankalarla ilgili şikayetler Seç TÜKETİCİ KREDİSİ ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   Tüketici Kredisi Şikayetleri   Tüketici Kredisi Şikayetleri Seç SİGORTA ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   SİGORTA ŞİKAYETLERİ   Sigorta şikayeti Seç MESAFELİ SATIŞ ŞİKAYETLERİ Sektör Ürün Açıklama   Mesafeli Satışlar   Mesafeli Sözleşmeler Seç ABONELİK SÖZLEŞMELERİ Sektör Ürün Açıklama   Abonelik   Abonelik Şikayetleri Seç