izzet bülent şenyücel

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 14.10.2010
Şikayet eden : İzzet Bülent ŞENYÜCEL
Şikayet edilen : İris Bilişim Bilgisayar Elektrik Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : İnform UPS Güç Kaynağı
Şikayet tarihi : 20.09.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 228,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici verdiği dilekçesinde 20.08.2008 tarihinde aldığı güç kaynağını 15/07/2010 tarihinde elektriğe bağlı olduğu halde PC sistemini kestiği için firmaya verdiğini ancak ürünün tamiri için kanunda öngörülen süre bitiminde kendisine teslim edilmediği, bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : 20.09.2010 tarih ve 8808 sayılı yazı ile satıcı firmadan savunma istenilmiştir. Firma savunmasında; İnform 2000 VA UPS (güç kaynağı) kendileri tarafından satıldığı müşteri 15/07/2010 tarihinde arızalı güç kaynağını getirip garantiye gönderilmesini istediği, 17/07/2010 tarihinde Filo Kargoyla ürünü tedarikçi firmaya gönderildiği, tedarikçi firmadan 10/08/2010 tarihinde şirkete geldiğini, ürünün çalışır durumda olduğunu, şikayetçi İzzet Bülent ŞENYÜCEL’e firma tarafından aranıp ürünün geldiği bilgisi verildiği, şikayetçinin ürününü almadığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden; arızası nedeniyle 15/07/2010 tarihinde yetkili servise teslim edilen cihazın, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ un 13. Maddesine dayanılarak hazırlanan ve 14.06.2003 tarih, 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 6. maddesi ile 30 işgünü olarak belirlenen azami tamir süresi içerisinde tüketiciye teslim edilmediği anlaşılmıştır.

Aynı yönetmeliğin 14. madde ve fıkralarında, tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın; tamiri için gereken azami sürenin aşılması durumunda, tüketicinin malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebileceği, satıcının, tüketicinin bu taleplerini reddedemeyeceği, tüketicinin bu talebine karşı satıcı, bayii acente, imalatçı-üretici ve ithalatçının müteselsilen sorumlu olduğu hükme bağlanmıştır.

30 işgünü içerisinde cihazın tüketiciye teslim edilmediği anlaşıldığından 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ un 13/3. maddesi gereği talebin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin iadesine, tüketicinin de malı satıcıya iadesine kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.