taşkın uslu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 09.06.2011
Şikayet eden : Taşkın USLU
Şikayet Edilen : Denizbank A.Ş.
Şikayet konusu : KKDF oranında olan değişikliğe itiraz
Şikayet tarihi : 24.03.2011
Talep : Fazladan ödenen Bedelin İadesi ve sözleşme şartlarının aynen devamı.
Miktar : 97,84 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, Denizbank Mersin şubesinden 13.05.2011 tarihinde %10 (KKDF) oranı üzerinden toplam 60,000 TL’lik konut kredisi kullandığını, 4077 sayılı kanunun 10,10/A ve 10/b maddesinde “ Taraflar arasında akdedilen sözleşmede öngörülen kredi şartları, sözleşme süreci içerisinde tüketici aleyhine değiştirilemez “ibaresinin olmasına rağmen KKDF oranında meydana gelen artışla sözleşmenin tek taraflı değiştirildiğini, bankaya itirazda bulunduğunu fakat bankadan ret cevabı aldığını belirtip fazladan ödenen bedelin iadesini ve sözleşme şartlarının aynen devam etmesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 24.03.2011 tarih ve 3447 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, banka tarafından verilen savunmada; tüketicinin bankadan 13.05.2011 tarihinde, 60 ay vadeli 60,000 TL konut kredisi kullandığını, Maliye bakanlığı tarafından zorunlu kılınan KKDF ve BSMW oranlarının yasaların öngördüğü şekilde tahsil edildiğini, 28 Ekim 2010 tarih ve 277743 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan 2010/974 sayılı bakanlar kurulu kararı gereğince tüketici kredilerinde uygulanan KKDF kesintisinin %10’dan %15’e yükseltildiğini, bankalarında bu yasal düzenlemeye uymakla yükümlü olduğunu ve 28 Ekim 2010 tarihinden itibaren kredi kullanım tarihine bakılmaksızın KKDF oranının %15 olarak uygulamaya konulduğunu ayrıca KKDF kesintinsin bankanın gelir kalemlerinden olmadığını tahsil edilen tutarın doğrudan Maliye Bakanlığına devredildiğini, tüketici tarafından imzalanan sözleşmede bu surumun belirtildiğini ve tüketicini bunu kabul ettiğini, söz konusu sözleşmede tüketici aleyhine herhangi bir değişikliğin söz konusu olmadığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayet dilekçesi ve eklerinin incelenmesinden; tüketicinin Denizbank Mersin şubesinden 13.05.2011 tarihinde %10 (KKDF) oranı üzerinden 60 ay vadeli toplam 60,000 TL’lik konut kredisi kullandığı, KKDF kesintisinin %10’da %15’e yükseltildiği bununda ödemelere yansıtıldığı, tüketicinin buna itirazda bulunmasına rağmen banka tarafından ret cevabı verildiği görülmüştür. 28/10/2010 tarihinde ve 277743 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan 2010/974 sayılı Bakanlar Kurulu Karar gereğince bankalar ve finansman şirketlerince kullandırılan tüketici kredilerinde kaynak kullanımı destekleme fonu oranının %10’dan %15’e yükseltilmiş olduğu ve bunun şikayet edene bildirildiği ve yasal zorunluluktan kaynaklanan bu artışın banka tarafından uygulandığı anlaşılmıştır.

Banka savunmasında KKDF kesintinsin bankanın gelir kalemlerinden olmadığını tahsil edilen tutarın doğrudan Maliye Bakanlığına devredildiğini, Banka tarafından yapılan işlemin kullandırılan kredi ile ilgili olarak yapılan bir uygulama olduğu ve bu uygulamanın doğru ve genel bankacılık uygulamasına uygun düşmesi nedeniyle şikayet edilene ödenmesi gereken herhangi bir miktarın bulunmadığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerden dolayı banka tarafından yapılan işlemin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4/A Maddesi gereği ayıplı hizmet olarak değerlendirilemeyeceğinden tüketicinin talebinin reddi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.