YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Yıldız GÜLMÜŞ
Şikayet edilen : Royal Giyim inş. ve Day. Tük. Mal. San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike marka Spor Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 30.06.2010
Talep : Malın değiştirilmesi
Miktar : 100,40 TL
Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 26.12.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının kısa sürede giyilmesine rağmen arızalı olması nedeniyle ürünü mağazaya iade ettiğini fakat olumsuz cevap aldığını bu nedenle malın değiştirilmesini istediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 30.06.2010 tarih ve 6342 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, ayakkabının sağ tekinin arka kısmında açılma sorunu tespit edilmiştir. Tadilat yapılmış üründeki açılma nedeni arka parçada yapılan dikişin kopma mukavemetinin zayıf olmasıyla bağlantılı olarak süet kumaşın açılmasına ve yırtılmasına sebep olmuştur. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün satıcı tarafından değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
6 Eylül 2010 Pazartesi
y.alperen selvi
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Y.Alperen SELVİ
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. San. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 18.06.2010
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 115.00 TL
Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 21.01.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının iç astarının topuk kısmındaki yırtılmadan dolayı mağazaya müracaatta bulunduğunu fakat üründe arka kısmına basılarak kullanımından kaynaklı kullanım hatası olduğu idea edilerek talebinin kabul edilmediğini fakat kendisinin ürünü böyle kullanmadığını, bu nedenle malın değiştirilmesini istediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 18.06.2010 tarih ve 5984 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, iç astarda parçalanma sorunu tespit edilmiştir. Ürünün iç astarında bez yağı örgülü bez kumaş kullanılmıştır. Bu kumaşın sürtünme mukavemeti zayıf olduğu için kısa zamanda parçalanmaya neden olmuştur. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün satıcı tarafından değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Y.Alperen SELVİ
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. San. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 18.06.2010
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 115.00 TL
Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 21.01.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının iç astarının topuk kısmındaki yırtılmadan dolayı mağazaya müracaatta bulunduğunu fakat üründe arka kısmına basılarak kullanımından kaynaklı kullanım hatası olduğu idea edilerek talebinin kabul edilmediğini fakat kendisinin ürünü böyle kullanmadığını, bu nedenle malın değiştirilmesini istediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 18.06.2010 tarih ve 5984 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, iç astarda parçalanma sorunu tespit edilmiştir. Ürünün iç astarında bez yağı örgülü bez kumaş kullanılmıştır. Bu kumaşın sürtünme mukavemeti zayıf olduğu için kısa zamanda parçalanmaya neden olmuştur. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün satıcı tarafından değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
veysel çetin
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Veysel ÇETİN
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Mal.Teks.Tur.San, ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı.
Şikayet tarihi : 21.06.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 138,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 09.01.2010 tarihinde satın alınan Adidas marka ayakkabının yanlarda açılma, deride deforme, iç astarda ve arka kısımda yırtılma, yan logoların sökülmesi şikâyetiyle firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 21.06.2010 tarih ve 6009 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Öğr.Gör.Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda; “tüketicinin şikayeti olan, yanlarda burunda açılma, iç astarda parçalanma ve üst deride soyulma sorunları tespit edilmiştir. Taban son zamanlarda yaygın olan presle yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Ancak bu yöntem sağlam bir teknikle yapılmadığı için kısa zamanda burun ve yanlarda açılmalar gerçekleşmiştir. Ayrıca ürünün iç astarında bezayağı örgülü bez kumaş kullanılmıştır. Bu kumaşın sürtünme mukavemeti zayıf olduğu için kısa zamanda parçalanmaya neden olmuştur. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Veysel ÇETİN
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Mal.Teks.Tur.San, ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı.
Şikayet tarihi : 21.06.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 138,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 09.01.2010 tarihinde satın alınan Adidas marka ayakkabının yanlarda açılma, deride deforme, iç astarda ve arka kısımda yırtılma, yan logoların sökülmesi şikâyetiyle firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 21.06.2010 tarih ve 6009 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Öğr.Gör.Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda; “tüketicinin şikayeti olan, yanlarda burunda açılma, iç astarda parçalanma ve üst deride soyulma sorunları tespit edilmiştir. Taban son zamanlarda yaygın olan presle yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Ancak bu yöntem sağlam bir teknikle yapılmadığı için kısa zamanda burun ve yanlarda açılmalar gerçekleşmiştir. Ayrıca ürünün iç astarında bezayağı örgülü bez kumaş kullanılmıştır. Bu kumaşın sürtünme mukavemeti zayıf olduğu için kısa zamanda parçalanmaya neden olmuştur. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)
Kayıtlar
