YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Güllü ERKAN
Şikayet edilen : (Converse) Vepak Tur. Teks. İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 18.06.2009
Talep : Malın Değişimi
Miktar : 94,00 TL
Olayın Özeti : Tüketici Güllü ERKAN verdiği dilekçesinde, 24.04.2009 tarihinde satın aldığı Converse marka ayakkabıyı bir kez giymesine rağmen ayakkabıda açılma meydana geldiğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Converse) Vepak Tur. Teks. İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 18.06.2009 tarihli ve 3543 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sağ tekinde açılmalar olduğu ve her iki tekte de bazı yerlerde sökülmeler olduğu görülmüştür. Ayrılmaların darbeye maruz kalmayacak yerde olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde olan tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
23 Eylül 2009 Çarşamba
hasan çelik
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Hasan ÇELİK
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Acura Marka Masaj Aleti
Şikayet tarihi : 17.08.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 240,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Hasan ÇELİK verdiği dilekçesinde, 13.06.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletinin iddia edilenin aksine kendisini zayıflatmadığını, bu nedenle ürünü iade etmek istediğini ancak talebinin kabul olmadığını, sözleşme verilmediği için cayma süresinin 7 günle sınırlı olmamasından kaynaklı olarak 20.07.2009 tarihinde firmaya cayma bildirimi gönderdiğini, ancak bir sonuç alamadığı gibi icraya verilmekle tehdit edildiğini bildirmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi firması 17.08.2009 tarih ve 5276 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, 7 günlük cayma bildiriminin firmaya ulaşmadığını, tüketicinin şikayetini cayma süresi dolduktan sonra Kaymakamlığımıza ilettiğini, bu nedenle ürünün geri alınamayacağını bildirmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketiciye sözleşmenin bir nüshasının verilmediği anlaşılmıştır. Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 11/c maddesindeki ‘’ sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcı veya sağlayıcıya aittir. Aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanmak için 7 günlük süre ile bağlı değildir’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Hasan ÇELİK
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Acura Marka Masaj Aleti
Şikayet tarihi : 17.08.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 240,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Hasan ÇELİK verdiği dilekçesinde, 13.06.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletinin iddia edilenin aksine kendisini zayıflatmadığını, bu nedenle ürünü iade etmek istediğini ancak talebinin kabul olmadığını, sözleşme verilmediği için cayma süresinin 7 günle sınırlı olmamasından kaynaklı olarak 20.07.2009 tarihinde firmaya cayma bildirimi gönderdiğini, ancak bir sonuç alamadığı gibi icraya verilmekle tehdit edildiğini bildirmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi firması 17.08.2009 tarih ve 5276 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, 7 günlük cayma bildiriminin firmaya ulaşmadığını, tüketicinin şikayetini cayma süresi dolduktan sonra Kaymakamlığımıza ilettiğini, bu nedenle ürünün geri alınamayacağını bildirmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketiciye sözleşmenin bir nüshasının verilmediği anlaşılmıştır. Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 11/c maddesindeki ‘’ sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcı veya sağlayıcıya aittir. Aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanmak için 7 günlük süre ile bağlı değildir’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
savaş göçtü
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Savaş GÖÇTÜ
Şikayet edilen : Carrefour Sabancı Ticaret A.Ş.
Şikayet konusu : Orite Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 30.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 149,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Savaş GÖÇTÜ verdiği dilekçesinde, telefonun ısınma yapması ve konuşurken sesler gelmesi üzerine ürünü tamir için mağazaya verdiğini, servisten geldiğinde orijinal bataryası yerine başka bir model batarya takıldığını gördüğünü, telefon şarjda değilken patlama olduğunu, telefonun kırıldığını ancak çalışmaya devam ettiğini, bu nedenle telefonu 24.05.2009 tarihinde teknik servise verdiğini, hala bir sonuç alamadığını bildirmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Carrefour Sabancı Ticaret A.Ş. firması 30.06.2009 tarih ve 3842 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 24.05.2009 tarihinde teknik servise verildiği ve dilekçe tarihi itibariyle bir sonuç alınamadığı anlaşılmıştır. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ’’malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 149,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Savaş GÖÇTÜ
Şikayet edilen : Carrefour Sabancı Ticaret A.Ş.
Şikayet konusu : Orite Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 30.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 149,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Savaş GÖÇTÜ verdiği dilekçesinde, telefonun ısınma yapması ve konuşurken sesler gelmesi üzerine ürünü tamir için mağazaya verdiğini, servisten geldiğinde orijinal bataryası yerine başka bir model batarya takıldığını gördüğünü, telefon şarjda değilken patlama olduğunu, telefonun kırıldığını ancak çalışmaya devam ettiğini, bu nedenle telefonu 24.05.2009 tarihinde teknik servise verdiğini, hala bir sonuç alamadığını bildirmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Carrefour Sabancı Ticaret A.Ş. firması 30.06.2009 tarih ve 3842 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 24.05.2009 tarihinde teknik servise verildiği ve dilekçe tarihi itibariyle bir sonuç alınamadığı anlaşılmıştır. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ’’malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 149,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)
Kayıtlar
