YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Zeliha DURMAZ
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Acura Marka Fizik Tedavi Aleti
Şikayet tarihi : 18.08.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 200,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Zeliha DURMAZ verdiği dilekçesinde, 15.06.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı fizik tedavi aletinden memnun kalmadığı için 18.06.2009 tarihinde geri alınmasını istediğini ancak talebinin yerine getirilmediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi firması 18.08.2009 tarih ve 5336 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, 7 günlük cayma bildiriminin firmaya ulaşmadığını, tüketicinin şikâyetini cayma süresi dolduktan sonra Kaymakamlığımıza ilettiğini, bu nedenle ürünün geri alınamayacağını bildirmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketiciye sözleşmenin bir nüshasının verilmediği anlaşılmıştır. 4077 Sayılı Kanunun 9. maddesindeki ‘’… sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
23 Eylül 2009 Çarşamba
okan atasever
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Okan ATASEVER
Şikayet edilen : (Media Markt) MS İstanbul Yönetim Hizmetleri Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Samsung Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 16.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 769,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Okan ATASEVER verdiği dilekçesinde 20.01.2008 tarihinde aldığı cep telefonunu görüntü kayması ve görüntü kaybı şikayetiyle 04.06.2009 tarihinde teknik servise verdiğini, 16.07.2009 tarihi itibariyle telefonunun servisten geri gelmediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Media Markt) MS İstanbul Yönetim Hizmetleri Ltd. Şti. firması 16.07.2009 tarih ve 4458 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 04.06.2009 tarihinde teknik servise verildiği, 30 işgününden daha uzun bir süre onarımda kaldığı anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ‘malın tamir süresi en fazla 30 işgünüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 769,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Okan ATASEVER
Şikayet edilen : (Media Markt) MS İstanbul Yönetim Hizmetleri Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Samsung Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 16.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 769,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Okan ATASEVER verdiği dilekçesinde 20.01.2008 tarihinde aldığı cep telefonunu görüntü kayması ve görüntü kaybı şikayetiyle 04.06.2009 tarihinde teknik servise verdiğini, 16.07.2009 tarihi itibariyle telefonunun servisten geri gelmediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Media Markt) MS İstanbul Yönetim Hizmetleri Ltd. Şti. firması 16.07.2009 tarih ve 4458 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 04.06.2009 tarihinde teknik servise verildiği, 30 işgününden daha uzun bir süre onarımda kaldığı anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ‘malın tamir süresi en fazla 30 işgünüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 769,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
nuriye erciyas
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Nuriye ERCİYAS
Şikayet edilen : Royal Giyim İnş. ve Day. Tük. Mal. San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 01.07.2009
Talep : Ürünün Değiştirilmesi
Miktar : 99,00 TL
Olayın Özeti : Tüketici Nuriye ERCİYAS verdiği dilekçesinde 22.04.2009 tarihinde Royal mağazasından satın aldığı Converse marka spor ayakkabının bir müddet sonra yanlarında açılma olduğu, yapışkanlı kısımlarının sararması nedeniyle firmaya verdiğini ve firmadan red cevabı aldığını belirtmiştir
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Royal Mağazası 01.07.2009 tarihli ve 3971 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde yanlarda açılma olduğu, ayakkabıda kullanılan yapışkanın dağıldığı ve ayakkabının deri kısmına renk verdiği görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması ve sorunun her iki tekte de olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 10.09.2009
Şikayet eden : Nuriye ERCİYAS
Şikayet edilen : Royal Giyim İnş. ve Day. Tük. Mal. San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 01.07.2009
Talep : Ürünün Değiştirilmesi
Miktar : 99,00 TL
Olayın Özeti : Tüketici Nuriye ERCİYAS verdiği dilekçesinde 22.04.2009 tarihinde Royal mağazasından satın aldığı Converse marka spor ayakkabının bir müddet sonra yanlarında açılma olduğu, yapışkanlı kısımlarının sararması nedeniyle firmaya verdiğini ve firmadan red cevabı aldığını belirtmiştir
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Royal Mağazası 01.07.2009 tarihli ve 3971 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde yanlarda açılma olduğu, ayakkabıda kullanılan yapışkanın dağıldığı ve ayakkabının deri kısmına renk verdiği görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması ve sorunun her iki tekte de olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli değerinde tüketicinin kabul edeceği bir ürünü tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)
Kayıtlar
