YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009
Şikayet eden : Aras ALEKSOĞLU
Şikayet edilen : Jeans Lab Özlenir Giyim San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Jeans Lab Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 26.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 160,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Aras ALEKSOĞLU verdiği dilekçesinde 23.04.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabıda açılmalar olduğunu bunun üzerine ürünü değişim amacıyla firmaya verdiğini, firmanın açılma olan yerlere dikiş atarak getirdiğini, dikişin bariz olarak görüldüğünü ve ürünü artık kullanamadığını belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti :Jeans Lab Özlenir Giyim San. ve Tic. A.Ş. firması 27.05.2009 tarih ve 2963 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe ayıp ya da defo olmadığını, ayakkabıdaki açılmaların tüketiciden kaynaklı olduğunu belirtmiştir.
İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, üründeki açılmaları firmanın dikiş yolunu kullanarak çözdüğü, ancak bu dikişin ayakkabının renginden farklı olarak beyaz renkli ip kullanıldığı için; ayakkabını genel yapısını bozduğu anlaşıldığından üründe işçilikten kaynaklı bir hata oluştuğu kanaatine varılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 160,00 TL’yi tüketici Aras ALEKSOĞLU’na vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
3 Temmuz 2009 Cuma
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009
Şikayet eden : Ahmet KOCABIYIK
Şikayet edilen : Asya Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. Şikayet konusu : Sony Ericson Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 31.03.2009
Talep : Değişim
Miktar : 165,00
Olayın Özeti :Tüketici Ahmet KOCABIYIK verdiği dilekçesinde 26.03.2007 tarihinde aldığı cep telefonunda şarj süresinin 4 saat kadar gittiğini, servis tarafından şarjın tükenmeme probleminin çözülmediğini ayrıca firma tarafından söylenilen sıvı temasının kesinlikle olmadığını belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Asya Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 31.03.2009 tarih ve 1827 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, telefonun servis istasyonuna 3 kez geldiğini ve servis incelemesinde sıvı teması tespit edildiğini bu nedenle sorunun tüketiciden kaynaklı olduğunu bildirmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Sadık KIRICI tarafından incelenmiştir. Sadık KIRICI verdiği raporunda bataryanı çabuk gitmesi bulgusuna rastlandığını ekran ışığının yanmadığını ve sıvı temasına rastlandığını belirtmiş, bu nedenle tüketicinin kullanım kusuru bulunduğu sonucuna varmıştır. Cihazdaki arızaların sebebinin sıvı teması olduğunu belirtmiştir. Satıcı sadece malzeme, işçilik ve montaj hatalarından dolayı sorumlu tutulacağından, tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009
Şikayet eden : Ahmet KOCABIYIK
Şikayet edilen : Asya Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. Şikayet konusu : Sony Ericson Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 31.03.2009
Talep : Değişim
Miktar : 165,00
Olayın Özeti :Tüketici Ahmet KOCABIYIK verdiği dilekçesinde 26.03.2007 tarihinde aldığı cep telefonunda şarj süresinin 4 saat kadar gittiğini, servis tarafından şarjın tükenmeme probleminin çözülmediğini ayrıca firma tarafından söylenilen sıvı temasının kesinlikle olmadığını belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Asya Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 31.03.2009 tarih ve 1827 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, telefonun servis istasyonuna 3 kez geldiğini ve servis incelemesinde sıvı teması tespit edildiğini bu nedenle sorunun tüketiciden kaynaklı olduğunu bildirmiştir.
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Sadık KIRICI tarafından incelenmiştir. Sadık KIRICI verdiği raporunda bataryanı çabuk gitmesi bulgusuna rastlandığını ekran ışığının yanmadığını ve sıvı temasına rastlandığını belirtmiş, bu nedenle tüketicinin kullanım kusuru bulunduğu sonucuna varmıştır. Cihazdaki arızaların sebebinin sıvı teması olduğunu belirtmiştir. Satıcı sadece malzeme, işçilik ve montaj hatalarından dolayı sorumlu tutulacağından, tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
ahmet karakuş
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009
Şikayet eden : Ahmet KARAKUŞ
Şikayet edilen : Yeni Koza Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 30.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 139,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Ahmet KARAKUŞ verdiği dilekçesinde 30.11.2008 tarihinde 139,00 TL’ye satın aldığı ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana geldiği için satıcı firmaya verdiğini, ancak firmadan imalat hatası bulunmadığına dair rapor aldığını belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti :Yeni Koza Tekstil A.Ş firması 30.04.2009 tarih ve 2429 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yanlarda açılmalar görülmüştür. Bu açılmaların darbeye maruz kalmayacak yerde olması ve ürünün temiz kullanımı göz önüne alındığında sorunun üretimden kaynaklı olduğu anlaşılmaktadır. Bu nedenlerle ilgili ayakkabı 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesine göre ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 139,00 TL’nin tüketici Ahmet KARAKUŞ’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009
Şikayet eden : Ahmet KARAKUŞ
Şikayet edilen : Yeni Koza Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 30.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 139,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Ahmet KARAKUŞ verdiği dilekçesinde 30.11.2008 tarihinde 139,00 TL’ye satın aldığı ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana geldiği için satıcı firmaya verdiğini, ancak firmadan imalat hatası bulunmadığına dair rapor aldığını belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti :Yeni Koza Tekstil A.Ş firması 30.04.2009 tarih ve 2429 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.
İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yanlarda açılmalar görülmüştür. Bu açılmaların darbeye maruz kalmayacak yerde olması ve ürünün temiz kullanımı göz önüne alındığında sorunun üretimden kaynaklı olduğu anlaşılmaktadır. Bu nedenlerle ilgili ayakkabı 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesine göre ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 139,00 TL’nin tüketici Ahmet KARAKUŞ’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)
Kayıtlar
