çetin çakır

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 15.07.2010
Şikayet eden : Çetin ÇAKIR
Şikayet edilen : Adidas Spor Malz. Satış ve Pazarlama A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 17.05.2010
Talep : Ödenilen Bedelin iadesi
Miktar : 92,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 01.03.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının çok sık giyilmediği halde yan kısımlarında açılma ve farklı yerlerde sağ dış bezinde yırtılma olduğunu, bundan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 17.05.2010 tarih ve 4894 sayılı yazı ile savunma istenilmiş. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda;“ tüketicinin şikayeti olan, yanlarda açılma ve koku sorunu tespit edilmiştir. Taban son zamanlarda yaygın olan preslenerek yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Ancak bu işlem sağlam bir teknikle yapılmadığı için kısa zamanda yanlarda açılma oluşmuştur. Ayrıca ürünün üstü bezle kaplıdır. Ancak yanlardaki açılmadan kaynaklı, sağ tekinin serçe parmağına isabet eden yerde kumaşta yırtılma gerçekleşmiştir. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.