Serkan KARGIN

T.C.
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

Karar No :
Karar Tarihi: 15.01.2008

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.


Raportör : H.Bilgehan YAVUZ
Yazı İşl.Müdürü

Şikayet eden : Serkan KARGIN

Şikayet edilen : Rıfat İletişim GSM PC Elektronik

Şikayet konusu: Samsung U-600 marka cep telefonu

Imeı no : 355253013715988

Şikayet tarihi : 15.20.2008

Şikayet Talebi : Para iadesi

Olayın Özeti : Serkan KARGIN isimli tüketici 25.05.2007 tarihinde Rıfat İletişim GSM PC
Elektronik den Samsung U-600 marka cep telefonu aldığını, telefonu “ekranda donma, yazılarında kaybolma” arızalarından 28.08.2008 tarihinde Telpa teknik servisine verdiğini, fakat halen cihazın teslim edilmediğini söylemektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Rıfat İletişim GSM PC Elektronik firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; onarım için cihazları yetkili servis olan Elektromekanik İş firması tarafından garanti veren distrübütör firmaların teknik servisine verdiklerini, söz konusu cihaz ile ilgili gün süresinin kendileriyle ilgili olmadığını söylemektedir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede kullanıcının cihazı 29.08.2008 tarihinde servise verdiği servis formundan anlaşılmıştır. Buna göre; Garanti Belgesi Uygulama esaslarına dair yönetmeliğin 6. maddesinin dördüncü fıkrasına göre tamir süresi 30 iş gündür. Bu sürenin aşılmış olması tüketiciye 4077 sayılı kanunun 4.maddesinde belirtilen Tüketicinin seçimlik haklardan birini isteme hakkı vardır. Bu nedenlerle tüketicinin talebinin kabulü gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 680 TL’nin satıcı Rıfat İletişim GSM PC Elektronik den alınarak tüketici Serkan KARGIN’ a iadesine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.


Başkan

Eyüp Sabri KARTAL
Kaymakam


Üye Üye Üye Üye Uye


İnci ATINÇ ALPTEKİN H. Eren MÜLAYİM Aytekin KESKİN Orhan ÇAPAN Mustafa GÖRGEN
Belediye Tem. Baro Tem. Tük. Örg. Tem Tic.ve San.Od.Tem. Es.San.Od. Tem.