Hülya CÖMERT

                                                                          T.C.

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

 

Karar No     :

Karar Tarihi:  29.01.2009

 

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

          Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

 

Raportör          : H.Bilgehan YAVUZ

                            Yazı İşl.Müdürü

 

Şikayet eden    :  Hülya CÖMERT

 

Şikayet edilen  :  Epa Kılıçlar Tekstil Ürün. San. Ve Tic. Ltd. Şti.

            

Şikayet konusu: Genesis marka ayakkabı

 

Şikayet tarihi   : 14.01.2009

 

Şikayet Talebi   : Para iadesi

 

Ürün Bedeli       : 25,00 TL

 

 

Olayın Özeti     : Hülya CÖMERT isimli tüketici 31.12.2008 tarihinde aldığı Genesis marka ayakkabıyı su alması sebebiyle firmaya götürdüğünü, fakat firmadan red cevabı aldığını söylemektedir.

 

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Epa Kılıçlar Tekstil Ürün. San. Ve Tic. Ltd. Şti. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; satışa sunulan ayakkabıların garanti belgesi üzerinde üretici firma tarafından su geçirmez ibaresi bulunmadığı taktirde bu garantiyi satıcı firma olarak veremeyeceklerini, üretilen ayakkabıların çok özel malzeme kullanılmadığı sürece su almasının normal olduğunu, bu durumda ayakkabının gerekli bakımının yapılıp, müşteriye teslim edildiğini söylemektedir.

 

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmek üzere bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Handan DEMİR’in 16.01.2009 tarihinde yaptığı incelemede; ürünün tabanının yapıştırma olduğu için, her iki tekinin de yanlarında açılma olduğunu, açılmanın çok kısa zamanda gerçekleştiğini, tabanın çizmeye montajının iyi yapılmadığı için su aldığını, üründe kullanıcı hatası olmadığını, sorunun üretimden kaynaklı olduğunu beyan etmiştir. Buna göre 4077 sayılı Kanunun 4. Maddesine göre şikayet konusu ürün ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin haklı olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

 

Karar:  Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 25,00 TL nin satıcı Epa Kılıçlar Tekstil Ürün. San. Ve Tic. Ltd. Şti. den alınarak tüketici Hülya CÖMERT’ e iadesine tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

 

 

Başkan

 

 

 

Eyüp Sabri KARTAL

Kaymakam

 

 

 

 

 

 

                    Üye                                Üye                                Üye              Üye                            Uye

 

 

    İnci ATINÇ  ALPTEKİN       H. Eren MÜLAYİM      Aytekin KESKİN       Orhan ÇAPAN          Mustafa GÖRGEN

           Belediye Tem.                    Baro Tem.             Tük. Örg. Tem      Tic.ve San.Od.Tem.       Es.San.Od. Tem.