Koray HİSARLI

                                                                         T.C.

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

 

Karar No     :

Karar Tarihi:  29.01.2009

YENİŞEHİR   KAYMAKAMLIĞI

          Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

 

 

Raportör          : H.Bilgehan YAVUZ

                            Yazı İşl.Müdürü

 

Şikayet eden    : Koray HİSARLI

 

Şikayet edilen  :  MY Murat Yüksekbaş İletişim Tic. Ve San. Ltd. Şti.

            

Şikayet konusu:  Nokıa N 95 marka cep telefonu

 

Imeı no             : 353094021687971

 

Şikayet tarihi   : 28.11.2008

 

Şikayet Talebi   : Değişim

 

Ürün Bedeli       : 993,00 TL

 

Olayın Özeti     : Koray HİSARLI isimli tüketici 05.08.2008 tarihinde MY Murat Yüksekbaş

İletişim Tic. Ve San. Ltd. Şti. firmasından Nokıa N 95 marka cep telefonu aldığını, telefonu “kendiliğinden kapanıyor” arızasından 3 defa firmaya götürdüğünü, teslim aldığı cihazın onarımının yapılmadığını ve tekrar firmaya götürdüğünü, cihazın değişimini istediğini söylemektedir

 

Şikayet edilenin savunmasının özeti: MY Murat Yüksekbaş İletişim Tic. Ve San. Ltd. Şti. firmasının

 yetkilisinin yaptığı savunmada; cihazın bilirkişi tarafından incelenmesini istediklerini beyan etmiştir.

 

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede; kullanıcının cihazı 19.09.2008, 27.10.2008 ve 08.11.2008 tarihlerinde aynı arızadan servise verdiği servis formundan anlaşılmıştır. Buna göre; Garanti Belgesi Uygulama esaslarına dair yönetmeliğin 14. maddesinin “a” fıkrasına göre, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması durumlarında, tüketicinin seçimlik haklardan birini isteme hakkı vardır. Bu nedenlerle tüketicinin talebinin kabulü gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

 

Karar:  Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 993,00 TL değerindeki başka bir cihazın satıcı MY Murat Yüksekbaş İletişim Tic. Ve San. Ltd. Şti. den alınarak tüketici Koray HİSARLI’ ya iadesine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.

 

 

 

 

 

Başkan

 

 

Eyüp Sabri KARTAL

Kaymakam

 

 

 

 

 

                    Üye                                Üye                                Üye              Üye                            Uye

 

 

    İnci ATINÇ  ALPTEKİN       H. Eren MÜLAYİM      Aytekin KESKİN       Orhan ÇAPAN          Mustafa GÖRGEN

           Belediye Tem.                    Baro Tem.             Tük. Örg. Tem      Tic.ve San.Od.Tem.       Es.San.Od. Tem.