Hüsniye Ayça METE

T.C.
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

Karar No :
Karar Tarihi: 15.01.2009

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Raportör : H.Bilgehan YAVUZ
Yazı İşl.Müdürü

Şikayet eden : Hüsniye Ayça METE

Şikayet edilen : YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş.

Şikayet konusu: Convers marka ayakkabı

Şikayet tarihi : 15.12.2008

Şikayet Talebi : Değişim



Olayın Özeti : Hüsniye Ayça METE isimli tüketici 03.05.2008 tarihinde aldığı Convers marka spor ayakkabıyı kenar kısmında oluşan yırtık nedeniyle firmaya götürdüğünü, fakat firmadan red cevabı aldığını söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada; ürünün bilirkişi tarafından incelenmesini istediklerini söylemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmek üzere bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Öğr. Gör. Handan DEMİR yaptığı incelemede; ürünün her iki tekinin de iç ve dış yanlarında açılma olduğunu, üründe kullanıcı hatası olmadığını, sorunun üretimden kaynaklı olduğunu beyan etmiştir. Buna göre 4077 sayılı Kanunun 4. Maddesine göre şikayet konusu ürün ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin haklı olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 239 YTL değerinde başka bir ürünün satıcı YKM Giyim Ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. den alınarak tüketici Arzu YÜZBAŞIOĞLU’ na iadesine tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.


Başkan

Eyüp Sabri KARTAL
Kaymakam






Üye Üye Üye Üye Uye


İnci ATINÇ ALPTEKİN H. Eren MÜLAYİM Aytekin KESKİN Orhan ÇAPAN Mustafa GÖRGEN
Belediye Tem. Baro Tem. Tük. Örg. Tem Tic.ve San.Od.Tem. Es.San.Od. Tem.