Fuat KURT

T.C.
YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
(İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı)

Karar No :
Karar Tarihi: 15.01.2008

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.


Raportör : H.Bilgehan YAVUZ
Yazı İşl.Müdürü

Şikayet eden : Fuat KURT

Şikayet edilen : Koy Sepete Sanal Mağazacılık ve Elekt. Tic. Ltd. Şti.

Şikayet konusu: Samsung E250 marka cep telefonu

Imeı no : 355789019178028

Şikayet tarihi : 20.11.2008

Şikayet Talebi : Para iadesi

Olayın Özeti : Fuat KURT isimli tüketici 16.07.2007 tarihinde Koy Sepete.com dan Samsung E 250 marka cep telefonu aldığını, cihazı arızasından dolayı 15.10 2008 tarihinde yetkili servis olan Elektro Mekanik-İş Yeni firmasına teslim ettiğini, fakat 30 iş günü geçmesine rağmen cihazı teslim alamadığını söylemektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Koysepete Sanal Mağazacılık ve Elkt. Tic.Ltd.Şti. firmasına savunma göndermeleri için yazı gönderilmiştir, yalnız; adres değişikliği nedeniyle, gönderilen yazı firmaya ulaşmamıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede kullanıcının cihazı 15.08.2008 tarihinde servise verdiği servis formundan anlaşılmıştır. Tüketici ile yapılan görüşmede 14.01.2009 tarihi itibariyle halen cihazını teslim alamadığını beyan etmiştir. Buna göre; Garanti Belgesi Uygulama esaslarına dair yönetmeliğin 6. maddesinin dördüncü fıkrasına göre tamir süresi 30 iş günüdür. Bu sürenin aşılmış olması tüketiciye 4077 sayılı kanunun 4.maddesinde belirtilen Tüketicinin seçimlik haklardan birini isteme hakkı vardır. Bu nedenlerle tüketicinin talebinin kabulü gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle; tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 279.20 TL’nin satıcı Koy Sepete.com dan alınarak tüketici Fuat KURT’ a iadesine, tarafların Tüketici Mahkemesine yapacağı 15 günlük itiraz süresi saklı kalmak üzere karar verilmiştir.


Başkan

Eyüp Sabri KARTAL
Kaymakam


Üye Üye Üye Üye Uye


İnci ATINÇ ALPTEKİN H. Eren MÜLAYİM Aytekin KESKİN Orhan ÇAPAN Mustafa GÖRGEN
Belediye Tem. Baro Tem. Tük. Örg. Tem Tic.ve San.Od.Tem. Es.San.Od. Tem.